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最高检：依法惩治直播带货销假
2月28日，最高人民检察院知识产权检察办公室主任刘太宗在网络访谈中表示，新业态、新模式给社会治理带来了新挑战，一些犯罪分子利用直播带货“即时性”“受众广”的特点，通过“直播引流”“真假混卖”方式销假，不仅侵犯知识产权，也损害广大消费者权益，需要加大惩治力度。
相较于传统销假犯罪案件，直播带货销假犯罪具有隐蔽性强、链条化和跨区域特征明显、电子证据数量庞大复杂等特点，对证据的收集与审查要求更高，在侵权商品认定、共同犯罪判断、犯罪数额计算等方面也存在难点。
直播带货销假案件涉及生产采购、平台上架、营销推广、终端销售和快递运输等多个环节，需要予以综合治理。检察机关坚持治罪与治理并重，对于办案履职过程中发现的行业问题，深入调查研究，通过制发社会治理检察建议、制定行业合规指引等方式，依法能动履职，引导推动行业规范发展，促进行业治理。加强典型案例宣传，通过以案释法，提高从业主体法治意识，提升消费者识假辨假能力。
除直播带货外，其他线上线下消费场景内的针对性问题，也成为近期有关报告的关注点。
川渝市场监管局联合发布报告
3月12日，2023年川渝两地12315投诉举报分析报告出炉。
该报告显示，2023年，川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报84.59万件，同比增长12.01%。
——食品和餐饮服务投诉居首
报告显示，2023年，川渝两地投诉举报数量排名首位的类别均为食品和餐饮服务，共16.16万件。其中，四川省11.53万件，重庆市4.63万件。投诉举报反映的问题主要集中在食品安全，共9.56万件。
售后服务、食品安全、质量问题、合同问题，是投诉反映的主要问题。
——通讯产品投诉举报增速超40%
2023年，川渝两地共受理涉及通讯产品的投诉1.92万件，占投诉总量的2.90%。通讯产品类投诉大幅增长，川渝两地相关投诉举报增速超40%。
投诉反映的主要问题：一是消费者所购商品不符合产品或者包装上注明的标准，手机出现跳屏，使用卡顿，无故自动关机等故障；二是购买手机未达宣传预期和性能要求退货被拒，或手机在保质期内存在使用故障经营者不履行“三包”义务。
中消协发布预付式消费报告 呼吁加快完善相关立法
3月12日，中消协发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》，呼吁完善预付式消费相关立法，细化各环节规定，强化经营者举证责任。
从2023年预付式消费领域消费者的投诉、诉讼及相关情况报道来看，该领域消费者权益保护主要问题是：经营者违规办卡且拒绝开具消费凭证，经营者服务承诺兑现差及变相涨价，消费者办卡容易退费难，经营者跑路消费者挽回损失难，消费者维权难度大。
上述报告提出建议，包括完善预付式消费相关立法，细化各环节规定，强化经营者举证责任等内容，从国家层面加强消费者权益保护。
（综合来源：上海市消保委微信公众号、中国新闻网、高检网、上游新闻、央广网等） 共2页 上一页 [1] [2]
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