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而在谈及如何维护消费者权益的问题时，深圳市思其晟公司CEO伍岱麒告诉记者：“如果是构成虚假宣传，除了向消费者权益保护委员会投诉之外，还可自行提起诉讼，按照消费者权益保护法，去维护他的权益。”但是在她看来，消费者放弃维权也是很难改变的现状，“由于维权流程复杂、成本高，因此多数消费者往往放弃维权。”
为改善消费者放弃维权的普遍情况，在朱克力看来，可从简化维权流程、加强消费者权益保护宣传教育、建立消费者权益保护组织或平台以及鼓励消费者集体诉讼等方面进行努力。另一方面，孟博也提醒到，“如果遇到相应问题，消费者应注意留存相关证据，证据才是维权的关键。”
规范市场需多方努力
记者了解到，上海市农业科学院曾表示，发现电商平台在售的多个商品冒用了上海农科院标识，其也就类似的问题进行过维权，但是受限于人力、物力及财力的限制成效甚微。“仿冒品问题对农科院等科研院所的影响，主要体现在声誉损失和科研成果被窃取两方面。声誉损失会影响科研院所在社会上的形象和公信力，进而影响其科研合作和成果转化。科研成果被窃取，则直接损害了科研院所的知识产权和经济效益。”朱克力谈道。
“如要改善这种情况，首先要从电商平台监管这个角度切入，这也对平台监管提出要求，任何宣称必须有书面证据支持。”伍岱麒认为，线上电商平台对销售产品的监管力度不足，这导致了一些虚假宣传产品有了可乘之机。
记者从相关新闻中看到，这些“高学历”零食的问题很久之前便已存在，而如何将其杜绝，并降低对市场的危害，应是未来全行业努力的方向。“政府、企业和消费者需要共同努力，才能有效遏制伪造‘高学历’的零食产品层出不穷的现象，维护市场的健康发展。”解筱文表示。
对于解决上述问题应采取的措施，朱克力认为，“我们可以采取以下措施，如加强监管力度，对于发现的虚假宣传行为，相关部门应及时介入；强化电商平台责任，平台应加强对入驻商家的审核和管理，对于存在虚假宣传的商家应采取下架商品、降低信用评级等惩罚措施；提高消费者鉴别能力，通过宣传教育，引导消费者理性消费等。”
来源：消费日报 记者 卢 岳 实习记者 王鑫坤 共2页 上一页 [1] [2]
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