来源 :消费者报道
这个冬天,冲锋衣彻底火了。
“露营热”继上一年将防晒服成功带火之后,在今年冬天又将冲锋衣带出圈。蝉魔方统计数据显示,今年1月至7月,抖音平台冲锋衣品类销售额达到13亿元,同比增长336.57%。
作为原本用于户外场景的特定服装,冲锋衣因具有三合一的多功能性而受到一众消费者的青睐。冲锋衣防风、透湿、保暖的产品特性能满足消费者全天候、多场景的需求,实用性和时尚性兼具。不仅如此,“冲锋衣+微框眼镜”还被称作“当代男人最好的医美”流行于社交圈。
然而,冲锋衣的爆火与出圈,也吸引了众多服饰品牌跟随潮流推出冲锋衣品类,冲锋衣的产品质量也因此良莠不齐。《消费者报道》注意到,一些品牌所售卖的冲锋衣仅执行夹克服装的标准。与其说是“冲锋衣”,不如说是打着“冲锋衣”的名头卖普通外套。
普通夹克“冒充”冲锋衣?
销售火热的同时,冲锋衣相关的消费投诉也并不少。11月29日,《消费者报道》以“冲锋衣”为关键词在黑猫投诉平台搜索,相关投诉多达2095条,投诉内容为“货不对板”“虚假宣传”“破损”等。其中,不少消费者反映称,购买的冲锋衣产品收到货后发现仅为冲锋衣版型的普通外套。
有消费者投诉称,在电商平台购买的标题为“冲锋衣”字样的产品,购买时询问客服确认为冲锋衣,但实际收到货后,产品显示的执行标准为夹克服装所对应的执行标准。
也有消费者遇到类似的情况,购买前向客服询问确认为冲锋衣产品,但实际收到货,产品显示的执行标准并非冲锋衣对应的国家标准,再次询问店铺客服,客服则表示该产品“不是冲锋衣,而是冲锋衣的版型。”
《消费者报道》查询到,目前,冲锋衣对应的国家标准为GB/T 32614-2016《户外运动服装 冲锋衣》。标准定义,冲锋衣是采用防水透湿功能的纺织面料,加工制成的用于户外运动、具有防水透湿功能的服装。
其中,防水透湿功能是重要指标。标准针对冲锋衣的面料功能性也作出了详细的要求,包括了抗湿性、静水压、透湿率等体现产品防风透湿性能的参数。
根据上述消费者反映的情况,11月24日《消费者报道》检索各类冲锋衣产品发现,上述消费者反映的情况仍然持续存在。
以品牌鸭鸭为例,鸭鸭淘宝官方旗舰店所售卖的名称为“鸭鸭情侣冲锋衣2023年秋冬新款户外防寒保暖男女同款时尚外套W”产品,名称中标识了“冲锋衣”字样,但客服所提供的产品信息显示,该产品的执行标准为GB/T 14272-2021,为《羽绒服装》执行标准。《消费者报道》查询看到,GB/T 14272-2021执行标准的要求中并不包含防水透湿的功能要求。
无独有偶,鸭鸭淘宝官方旗舰店另一款名称为“鸭鸭羽绒服女户外冲锋衣2023年冬季一衣三穿防寒保暖外套W”的产品,产品名称中标识了“冲锋衣”字样,但客服所提供的产品吊牌显示,该产品的执行标准为外套FZ/T 81007-2022《单、夹服装》、内胆 GB/T 14272-2021《羽绒服装》。《消费者报道》向客服询问该产品是否为冲锋衣,客服回应表示“应该是冲锋衣的。”
其他品牌也存在类似情况。雅鹿淘宝官方旗舰店售卖的名称为“【城市户外】雅鹿三合一羽绒服男冬季可拆卸内胆外套防水冲锋衣男”的产品,产品详情页面中以“冲锋衣”为卖点宣传,页面中提及“连帽可拆卸冲锋衣外套”。《消费者报道》以消费者身份向客服索要产品执行标准信息,客服提供的执行标准为“GB/T 14272-2021《羽绒服装》、GB 18401-2010《国家纺织产品基本技术规范》”。
此外,贵人鸟淘宝服饰旗舰店售卖的称为“贵人鸟三合一冲锋衣男款外套男士秋冬男生户外防水防风衣夹克女款”的产品,产品页面同样标称为“冲锋衣”,但客服所提供的产品信息显示,该产品的执行标准为“外套FZ/T 81007-2022《单、夹服装》、内胆FZ/T 73020-2019 《针织休闲服装》”。
冲锋衣不应只是“长得像”
实际上,为针对冲锋衣产品质量作出规范,2016年11月1日, GB/T 32614-2016《户外运动服 冲锋衣》正式实施,填补了之前国内没有专门针对冲锋衣产品标准的空白。此外,新版GB/T 32614-2023《户外运动服装 冲锋衣》标准将于2024年4月1日开始实施。不过,这一国家标准并非强制性标准。
那么,没有执行上述冲锋衣国家标准的产品,还能算作是冲锋衣吗?
一纺织品检测行业从业人士告诉《消费者报道》, GB/T 32614-2016《户外运动服 冲锋衣》并非强制性标准,一些户外运动服饰品牌也会执行企业自身执行的企业标准。除执行上述国家标准的产品可以认定为冲锋衣以外,若产品所执行的标准中所要求的内容包含了抗湿性、静水压、透湿率等体现冲锋衣防风透湿性能的参数要求,也可认定为冲锋衣。如果产品所执行的标准为FZ/T 81007-2022《单、夹服装》等不包含体现冲锋衣防风透湿性能的参数要求的标准,则不应算作是严格意义上的冲锋衣产品。
GB/T 32614-2016《户外运动服装 冲锋衣》归口单位全国体育用品标准化技术委员会运动服装分会在相关标准的解读视频中也提到,“建议冲锋衣还是使用国家标准,而不是FZ/T 81007《单、夹服装》及FZ/T 73020《休闲服装》等标准,因为这些标准中设定的指标并不能真实反映冲锋衣的内在质量,企业也很难进行合理的质量管控。”
企业将形似冲锋衣的普通外套宣传为“冲锋衣”,或存在虚假宣传的嫌疑。根据《消费者权益保护法》的规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面、不得作虚假或者引人误解的宣传。
事实上,已有品牌曾因售卖产品标称“冲锋衣”涉及虚假宣传被有关部门处罚。
天眼查公开信息显示,浙江森马服饰股份有限公司的全资子公司浙江森马电子商务有限公司在今年5月因为“广告中含有虚假内容”被杭州市余杭区市场监督管理局给予行政处罚。处罚的具体内容中提及:“当事人在天猫店铺“森马官方旗舰店”销售的“外套”,商品ID:6***********9,从2022年04月12日至2022年08月31日期间,页面标题宣传“冲锋衣”,实际商品的执行标准为Q/ZSM108-2021,为梭织服装的企业标准,无法提供宣传冲锋衣国家标准的材料证明。”
国家针织品质量监督检验中心总工程师单学蕾在接受媒体采访时也表示,明示在吊牌上的产品标准是企业对消费者的承诺,企业若要宣传某款产品的功能性,就应该有相应的检测和指标考核,应该在吊牌上明示产品标准。
针对前述产品情况,《消费者报道》向贵人鸟、鸭鸭、雅鹿方面发去采访函,截至发稿未收到回复。值得注意的是,12月6日,《消费者报道》再次查询鸭鸭淘宝官方旗舰店的上述产品页面发现,名称中的”冲锋衣“字眼已被删除。
来源 :消费者报道
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