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如今，扫码消费已经十分常见。吃饭要扫码点餐、停车要扫码缴费、购物还要扫码办会员。然而，在消费领域，有些商家甚至会强制或诱导消费者扫码关注，用户个人信息被商家“过度采、强制要、诱导取、违规用”的现象并不少见，随后消费者的姓名、位置、电话等个人信息，就有可能由于各种原因被泄露或利用。强制或诱导扫码消费亟须治理，近日，针对这些乱象，记者在湖南、上海等地进行了走访调查。
停车场扫码缴费 强制收集个人信息
扫码付费，如今是很多停车场提供的主要支付方式之一。这种方式，原本是消费者扫码付款后可以直接离场。然而记者却发现，这种替代人工收费，本该是“提高效率、便捷快速”的方式，在一些停车场却让消费者支付时更耗时、更麻烦。
记者在这个停车场出口缴费，手机扫码后跳转到一个小程序，这个小程序不能直接缴费，而是首先必须注册成为其会员，提供真实姓名、手机号码等隐私信息之后，才能支付停车费、离场。
上海市近半商场停车扫码付费时索要个人信息
记者调查发现，像这样扫码停车时索要个人信息的收费方式，很多城市的消费者都会遇到。
上海市消费者权益保护委员会近日对覆盖全市主要商圈的140家商场的停车场进行了暗访，发现有67家停车场在消费者扫码付停车费时，需要关注相关公众号，提供手机号、微信昵称、头像等个人信息，才能支付停车费。根据调查结果，将近一半商场停车场在扫码付费时索要个人信息。
商场称“索要个人信息”是为了进一步营销
记者随机走访了上海部分商场的停车场发现，在商场内的通道、电梯口，以及停车场的柱子上，随处可见“停车缴费，提前扫码，关注微信公众号”“扫码立即缴费、会员停车优惠”等五花八门的海报。那么，对于扫码付费时索要个人信息的行为，商场是如何解释的呢？
上海某商场市场部经理 闫娜：如果想要享受停车优惠，就需要去注册成为我们的会员，需要获取微信昵称、手机号码。
记者：想通过这个了解到消费者的哪些信息呢？
上海某商场市场部经理 闫娜：这个小程序就是链接到微信客户端的，很多人会有自己的头像和昵称，注册成为会员的时候一并就获取到的，核心可能还是电话号码，这样的话他在场内的一些消费行为，我们在后台是可以观测到，作为后续活动营销方面的内部参考。
上海市消保委新闻部主任 杨青：商家如果是希望通过一些优惠的形式吸引消费者关注公众号或者加入会员等，它是可以另外张贴的，但是不应该跟停车缴费混淆，不应该让消费者认为或者把它设为停车缴费的前提条件。我们认为，这些商场不应该把这两件事混同在一起。
我国《个人信息保护法》规定，收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。与此同时，我国《消费者权益保护法》规定，经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则。
 上海市消保委副秘书长 唐健盛：我们认为商家无权在扫码支付停车费的过程当中，向消费者索要索取、诱导各种消费者的个人信息。
部分餐厅不提供个人信息无法点餐
在调查中，记者发现，强制或诱导扫码消费，在全国多地多个消费领域都存在，消费者在扫码点餐时也经常被索要个人信息，甚至一些扫码小程序设置了十分“霸道”的门槛。记者在调查中看到，类似的情况会出现在一些连锁品牌的咖啡店、奶茶店，即便消费者站在柜台前点餐，也会被强制索要个人信息。 共2页 [1] [2] 下一页
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