近期,“为什么现在住酒店退房不查房了”“为什么现在酒店都不收押金了”的话题接连登上微博热搜。酒店真的现在都免押金、免查房了吗?为什么免押金、免查房日益流行?对此,中新财经记者进行了调查。
酒店不查房、不收押金登上热搜。
酒店真的都不查房、不收押金了?
9月6日,中新财经记者随机拨打了10家酒店的电话,咨询订房是否需要交押金、退房是否要查房,其中,有6家酒店表示“不需要交押金,退房时也不用查房”,2家酒店表示“要交押金、要查房”,2家酒店表示“不需要交押金,但是退房时需要查房”。
所以,如果说酒店都不收押金、不查房了,这并不准确,毕竟有的酒店还是收押金和查房的。但不容否认的是,不收押金、不查房已经成为行业的普遍现象。
越来越多的人享受到了免押金、免查房的入住体验。“订房时没有交押金,入住时刷了一次身份证,退房时还以为要查房才能走,结果前台说不用查房,直接走就行,这让我有点意外。”这个暑期,在北京工作的周女士去洛阳旅游,几年没住过酒店的她发现现在入住体验很“丝滑”,之前要交押金,还要查房,没问题才能走人,没想到现在变化这么大。
但周女士也好奇,不收押金、不查房,酒店不怕损失东西吗?
“跟之前不一样了。”一家免押金、免查房酒店的前台对记者表示,“现在基本上不会有顾客拿走什么东西,这种情况很少遇到,而且房间里除了浴巾、毛巾,就是口杯、茶杯什么的,也没什么(贵重)东西,水、小吃都是免费提供给客人的,桌子板凳什么的也拿不走。有的酒店如果有什么特殊用品,基本上是要扫码自取。”
另一家也不用查房的酒店的工作人员表示:“不用查房,但如果退房后发现房间物品有损坏,我们会联系顾客,现在都是实名的。”
有网友表示,住酒店需要实名,真搞坏了东西或者消费了房间内的收费物品,也很容易找到顾客。而不收押金、快速退房,既减轻了酒店的工作量,又节省了顾客的时间,给顾客更好的体验,何乐而不为?
免押金、免查房成连锁酒店标配?
免押金、免查房举措目前在连锁酒店推广得比较好。中新财经记者咨询的上述6家免押金、免查房酒店中,多数为连锁酒店。
有业内人士对中新财经表示,这其实是一个行业良性竞争的案例,最早是某集团提出免押金、免查房流程,受到很多商旅人群追捧后,其他酒店集团纷纷仿效,慢慢变成连锁品牌酒店的规则了。
业内人士观察到,免押金、免查房基本都是连锁酒店,单体酒店就比较少,不然东西有问题的话,这些都算作运营成本,对于单体酒店来讲承担不了,但是连锁酒店是可以承担的。 共2页 [1] [2] 下一页
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