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外卖包装存消费陷阱 存在三大痛点

  把包装选择权交给消费者

  《外卖业包装塑料环境影响及回收循环研究报告(2021)》显示:自2015年起,中国外卖行业开始出现爆发性增长,外卖订单量从2015年的17亿件增长到2020年的171.2亿件,进而导致塑料包装消耗(废弃)量从2015年的5.7万吨增长到2020年的57.4万吨,5年间增长了10倍。因此,如何在外卖包装方面反对浪费、促进环保节约,值得关注。

  外卖包装因其适用场景不同,品类繁多。外卖包装物的选择需要符合食物的特性,例如包子、饺子等面食需要良好透气性的包装,而馄饨、汤面、汤粉类则需要固液分离式的包装。因外卖配送的距离还涉及到保温问题,不同的食物需要选择不同品类的包装物。同时,外卖就餐场合也存在着不同,有在家里用餐的,有在办公室或者商务会议场合用餐的,导致消费者对外卖包装物与菜品的匹配度、外卖包装物与用餐场景的匹配度等方面存在着不同的需求,因此,要想制定出统一的外卖包装规则会有很大的难度。

  记者注意到,目前在外卖餐食之外收取的包装费金额、包装物的品种等是不可选择的,外卖包装的费用都是消费者在承担。所以商家为了能更好地保证食物的色香味,或者为了让食物看上去更加有仪式感,提高消费者的体验度,同时减少投诉,会尽可能地选择好的、贵的包装物。上海市消保委认为,商家在销售外卖的同时实际上也在销售包装物,包装物本身也能给商家带来利润,而且一般来说,越贵的包装物利润空间越大,所以商家存在为了利润多用或者用较贵包装物的情况。但是对于没有仪式感需求或者距离较近没有保温需求的消费者来说,实属浪费。

  上海市消保委呼吁:把外卖包装的选择权交给消费者,在商户菜单页面提供不同档次的包装供消费者选择,或者设置合并菜品包装选项,简单的少花钱,高档的多花钱,如此,就能够有效地实现外卖包装的减量。

  来源:中国消费者报 记者 刘浩

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