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中国消费者协会4月19日发布《2022年养老消费调查项目研究报告》显示，老人居家养老需求重在家政清洁、餐饮、老年饭桌等“日常所需”；而机构养老需求重在“医养结合”，特殊护理用品、辅助用品需求增加。整体而言，居家养老是老人首选，对机构养老尚有多重顾虑，老年人消费环境仍需“适老化”提升。
家政餐饮服务实际消费比例低
调查显示，家政、清洁（24.6%），餐饮、老年饭桌（23.4%），社会交往（23.4%）是居家养老更需要的服务内容，其中80岁及以上的老年人还需要康复护理和日间照料服务。
但老人需求转化为实际消费行为的比例较低，购买过家政清洁等日常照料服务的受访者占比27.84%，慢性病诊疗及康复护理等医疗服务的购买者占比22.48%，购买过餐饮服务、老年饭桌等服务的占比20.59%。
近四成老年消费者对相关服务的认同感不高，价格不透明（29.3%）、泄露过多个人信息（25.2%）、遭遇其他亲情销售（23.1%）为主要槽点。
老人更需要医疗及休闲娱乐服务
养老机构提供的服务已经从基本的生活照料拓展至医疗服务（81.86%），娱乐休闲（54.85%），文化教育（41.35%）等。
从服务提升需求来看，消费者对养老机构医疗服务水平提升需求最大（51.48%），其次是娱乐休闲服务（35.02%），再次是日常生活服务（31.65%）。表明随着老人吃饱穿暖的基础性生活需求得到满足之后，对医疗、休闲娱乐等服务有了更多需求。
养老机构的服务性价比更受关注。超过四成消费者认为养老机构收费合理性一般，对养老机构服务质量满意度为62.03%。遇到的主要服务问题包括食品安全事故（26.58%），随意增加或调整费用（26.16%），摔倒等人身安全事故（24.47%）。机构养老的老人对翻身机（28.3%）、按摩椅（27.8%）、助卧助浴（18.1%）和特殊用品（16.5%）需求度更高。失能老人对特殊用品（成人尿不湿、护理品）的需求度最大。
近半数老人认可老年保健品和专用食品
低龄老年人更具消费活力。调查显示，低龄老人收入水平相对较高，受教育程度高，消费观念能够与时俱进；二是身体健康程度更好，生活爱好丰富多元，外出社交场景多，除了基本日常生活品的购买需求，对文化娱乐、时尚服饰、电子产品、保健产品购买意愿更加强烈。
消费者对老年保健品和专用食品认同度较高。45.35%的消费者认为老年保健品和专用食品有效果，食用有益健康；36.67%的消费者不确定食用实际效果，但愿意尝试。 共2页 [1] [2] 下一页
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