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来源：中国消费者报
近期，多位家长向中国消费者报“3·15消费者之声”投诉称，孩子拿着家长的手机偷玩“迷你世界”游戏，轻松绕过实名认证给游戏充值数千元甚至上万元。对此《中国消费者报》记者进行了调查采访。
孩子沉迷“迷你世界”游戏
偷偷充值上万元
“10岁的孙子玩游戏花了2600多元，这可是我捡废品挣的生活费啊。”辽宁省的宋奶奶对记者表示，“他平时都拿我的手机做作业，也不知怎么就给‘迷你世界’充了值，用的是我存在微信里的钱。”
宋奶奶发给记者的截图显示，其孙子充值的收款单位为广东天宸网络科技有限公司，仅2月27日一天就充值了8次之多，每次充值25—98元不等。
▲充值扣款账单
湖北省李先生上二年级的女儿充值了5600多元，用于购买“迷你世界”游戏装备和皮肤，收款方是广东欢太科技有限公司。李先生对记者表示：“孩子经常拿着我的手机查看学校布置的作业，在我不知情也没有实名认证的情况下，竟然能充这么多钱玩游戏，为什么游戏厂家没有提醒或者拦截措施呢？”
河南省的段女士也表示：“9岁的孩子拿着姥姥的手机玩‘迷你世界’游戏，扣款通过支付宝，但是一点提示都没有，也不需要人脸识别，姥姥不懂这些，我查询付款记录才发现，一小时之内就扣了好几笔，每笔98元。”
山东省的季先生是投诉“迷你世界”游戏的消费者中花费最多的，高达10299元。“13岁的哥哥带着7岁的弟弟用爷爷的手机玩‘迷你世界’，爷爷手机的支付密码和开屏密码一样，孩子们早就‘破译’了。”
记者在企查查了解到，“迷你世界”由深圳市迷你玩科技有限公司开发运营，广东欢太科技有限公司、广东天宸网络科技有限公司分别是为OPPO、vivo手机用户打造的资源下载平台。
实名认证流于形式
轻易绕开防沉迷识别系统
记者分别拨打了欢太、天宸的客服电话，询问其和“迷你世界”的关系，以及未成年人游戏注册、退费的事情如何处理。
两家公司的客服人员均表示，其公司只是提供手机（OPPO或vivo）下载“迷你世界”游戏的平台，如果涉及未成年人退费问题，向平台或者“迷你世界”反映都可以。具体怎么退、退多少，“迷你世界”说了算，因为“费用都是交给游戏公司”。
但投诉的几位消费者向记者表示，无论是找平台还是找“迷你世界”反映相关问题，结果都不尽如人意。
河南省的段女士表示：“一开始说退500元，我不同意，反复投诉、提交了很多材料，最终退了1300元，我实在耗不起时间，只能就这么算了。”
湖北省的李先生称：“孩子充值了数十次，‘迷你世界’的客服居然说查不到充值记录，说花掉的钱就退不了。”
山东的季先生则表示：“经过多次协商，又让我提交承诺书，欢太说可以退3000元。我要求全额退回，会继续找‘迷你世界’投诉。”
针对玩游戏需要实名认证的问题，季先生对记者表示：“随便一个身份证号输进去就行，没有其他的审核措施。”
▲消费者季先生表示，从OPPO软件商店下载“迷你世界”游戏，根本无需玩家实名认证。
季先生还告诉记者，从OPPO软件商店下载“迷你世界”游戏，用户注册流程直接与OPPO软件商店的账号通用，根本无需玩家注册游戏账号和实名认证。“也就是说，孩子利用成年人的身份信息，轻易就可以绕过针对未成年人的防沉迷识别系统。整个过程没有人脸识别，实名认证流于形式。” 共2页 [1] [2] 下一页
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