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“去年12月，我们把实体机构的服务‘搬’到线上，扩大了线上供给范围和多样化供给，明显感受到视光、屈光等线上预约订单增加。”爱尔集团营销中心总监伍晋弘说。
口腔护理、儿童口腔等则成为口腔行业快速崛起的市场。美团医疗联合动脉网发布的《2023口腔医疗服务洞察报告》显示，在儿童齿科消费中，防龋类项目增幅最快，过去5年涂氟在儿童齿科消费项目中的占比提升18%。此外，宠物口腔医疗、口腔医疗加商业保险等逐渐成为新趋势，为口腔医疗消费带来更大市场机会。
“新的消费医疗技术激发了更多消费需求，‘预防’和‘变美’正在带来更多增量用户，比如视光服务、牙齿矫正等需求快速增加。”伍盛菲表示。
共促行业提质升级
业内人士提出，随着消费医疗行业的快速发展，价格、服务质量、行业标准等问题应重视解决，而连锁化、数字化、标准化成为行业提质增效的新动能。
“要促进行业高质量发展，加快完善行业管理规范，培育专业人才，聚集产业资源，培育更多本土新锐品牌，提高本土品牌市场竞争力和出海能力。企业层面上，要在主营业务研发上持续投入，不断增强创新活力。”邓之东说。
“未来，下沉市场将是必争之地，连锁化、社区化成为明显趋势。”伍盛菲说，消费医疗市场扩容在即，企业需要不断调整发展策略，满足多样化消费需求。她建议，通过优质内容供给，激发用户需求；推动供给标准化，提高交易效率；扩大供给覆盖，向社区化便民化方向发展；打造商家品牌，提高整体经营效率。
数字化也被寄予厚望。《2023口腔医疗服务洞察报告》说，6成以上口腔机构选择线上平台进行规模化、低成本获客。美团对平台上1000家口腔医疗服务机构的调研也发现，近9成口腔医疗机构认为有必要进行数字化升级。
“消费医疗领域正迎来蓬勃发展新机遇，要通过数字化、标准化促进行业连锁化、规模化经营，加速消费医疗产业提质增效。”美团丽人及医美业务部负责人李晓辉表示。
动脉网蛋壳研究院资深分析师胡煊认为，数字化手段可以帮助消费医疗机构改变过去营销成本高、运营不标准、信息不透明等问题，使机构更专注于诊疗质量和运营能力的提升，从而实现规范化、标准化，继而实现规模化发展。
来源：经济参考报 共2页 上一页 [1] [2]
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