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来源：新浪财经 黑猫投诉
据国家统计局公布的《中华人民共和国2022年国民经济和社会发展统计公报》显示，全年社会消费品零售总额439733亿元。全国网上零售额137853亿元，比上年增长4.0%。其中，实物商品网上零售额119642亿元，增长6.2%，占社会消费品零售总额的比重为27.2%。作为全球第二大消费市场和第一大网络零售市场，超大规模市场优势依然明显。但伴随市场规模持续增长与新消费模式的涌现，也不可避免产生了一些消费乱象。
黑猫投诉综合主管部门通报、各大媒体报道、全网舆情、黑猫平台投诉数据及典型消费事件，发布2022十大消费乱象，盘点去年热门消费舆情事件，希望能引发广大消费者对这些消费套路及行业乱象的关注和警惕。
美容贷屡禁不止，家用美容仪质量堪忧
追求美是人的天性，而医疗美容行业的发展，就折射了公众对美好生活的向往。伴随着行业的高速发展，在利益的驱动下，一些商家通过助长“容貌焦虑”情绪蔓延，误导消费者，让其忽视医疗美容行业潜藏的风险，甚至催生了无证经营、虚假宣传、违规操作、诱导贷款等一系列行业乱象。
据黑猫大数据中心数据统计，黑猫投诉平台自2018年起医美行业的投诉整体呈现不断增长的趋势，其中2022年医美行业相关投诉7800余件，从用户年龄来看，医美行业投诉用户主要在90后、95后及00后，其中20-30岁用户占比超过60%。
伴随年轻人甚至越来越多的大学生进入医美市场，面临高额的医美费用支出，一些不法商家趁机设下的“美容贷”圈套。一些美容机构通过免费无息等虚假或者误导性的宣传，让很多消费者在不知情的情况之下办理了贷款，而当消费者发现自己被贷款时，已经背上征信债务。据黑猫大数据中心数据统计，2022年黑猫投诉平台涉及医美贷问题投诉1400余件，占医美行业投诉约20%。
伴随医美普及度的提高，除过线下医美机构外，近年来家用医疗美容设备市场也愈发火热。有电商平台数据显示，2022年618购物节平台射频美容仪成交额同比增长5倍，目前多款品牌美容仪月销量上万。但家用美容仪销售火爆背后，市场乱象丛生，产品虚假宣传、质量问题屡屡发生。
2022年3月，瓦丽葆（上海）美容仪器有限责任公司因销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准的宙斯Dr.Arrivo24K魅影美容仪，被罚没款共计150万余元。2022年7月，国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心发布信息，新基石（深圳）科技有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，将召回2020年3月至2021年9月期间进口的初普牌第一代Stop Eye型号家用射频美容仪，数量为182215台。据黑猫大数据中心数据统计，在黑猫投诉平台上“美容仪”的相关投诉有1700余条，消费者反馈使用美容仪后出现产品质量瑕疵，使用漏电，脸部烫伤、凹陷等情况。
面对高速增长和乱象不断的医美消费市场，中国消费者协会在2023年2月发布的《2022年十大消费维权舆情热点》中发出消费提示，呼吁广大消费者要理性看待医美需求，正确选择医美机构，审慎作出医美决策。
案例一 7人去私立诊所整容4人整出9级伤残
2022年4月15日，#女子花近8万整容整出9级伤残#登上热搜，阅读量超2亿。据悉，方女士等7人在北京一家私立医美诊所进行了双眼皮修复、去眼袋等手术。然而整容变成了毁容，有4人甚至还落下九级伤残。沟通无果后，当事人将诊所告上法庭。法院一审认为，医美诊所存在欺诈行为，7人分别获赔29万余元至80万余元不等。
案例二 9块9体验祛痘却背上万元
在黑猫投诉平台上，有消费者反馈自己在网上看到了9.9元体验祛痘的项目，到店后却被推销其他美容项目，因钱不够拒绝时还被推荐了“美容贷”，并且由店员拿着自己的手机操作贷款了2万余元。
案例三 上万元美容仪致脸部凹陷
据新浪科技消息，有网友反馈自己花费近2万元买了美杜莎美容仪，在10月的一天晚上做面部周护理向上提拉时，做完右脸发现有两道深的凹陷。皮肤科医生告诉她，凹陷恢复不了，需要做填充。但商家拒绝承担填充费用和退货。
来源：新浪财经 黑猫投诉
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