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315消费维权|星巴克投诉处理完成率仅为2% 礼品卡过期还扣费被集中反应

  来源:新浪财经

  据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2023年3月14日,星巴克累计收到投诉2170件,已回复2167件,已完成48件,完成率仅为2.2%。

  投诉内容主要集中在退款与客服方面。

  而近期,星巴克“星礼卡过期扣费不提示问题”成为了网友反应的焦点。

  有投诉人表示,星礼卡购买时、激活时未提示星礼卡会过期,过期扣费也没有提示。投诉人每张卡每个月扣2元,最近才发现我账户里的钱是被扣完!

  无独有偶,还有投诉人称,星巴克星礼卡购买时、激活时未提示星礼卡会过期;过期扣费也没有提示。

  另外,还有投诉人反应,自己在小程序下错单后,及时进行退款,但商家不予处理,还私自确认了我的订单。自己没拿到咖啡,也没有找到退款,门店电话也不接,对面挂断电话,线上客服也不予受理。

来源:新浪财经

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