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来源：新浪财经 黑猫投诉
黑猫投诉联合微博热点连续第四年发布《2022年消费者权益保护白皮书》。白皮书以微热点研究院、新浪微博数据中心与黑猫投诉三方数据为基础，以数据报告的形式盘点、透视2022年消费维权整体情况，有效帮助消费者展示全年维权信息，了解消费维权行业趋势。
食品安全、价格刺客、医美乱象成2022年消费者最关注问题
通过对2022年150余个消费类微博热搜数据盘点，分类汇总整理出消费者最关注的三类问题：食品安全、价格刺客、医美乱象。
食品安全与每个消费者的健康息息相关
俗话说“民以食为天”，食品安全与每个消费者的健康息息相关，因此也一直是大家专注的焦点，极易引发大众讨论。据黑猫投诉不完全统计，微博平台2022年全年与消费维权相关的热搜中阅读量超1000万的有54个与食品安全相关，总阅读量近95亿，其中阅读量过亿的的热搜28个。除2月和11月以外，其余各月均有至少4个食品安全相关的话题登上热搜榜。
这些消费侵权事件涉及食品或餐饮企业加工过程卫生问题、食品出现异物、变质；食品添加剂引发争议等方面。
中消协公布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》中也显示，在具体商品的投诉分布中，食品投诉量居首位，与2021年相比同比增幅达31.45%，增速较高；与食品安全密切相关的餐饮服务投诉量则位列服务细分领域投诉第二位，同比2021年增长26.21%。
2022年1月15日，消费者称购买的重庆小天鹅火锅底料发现有一根长长的塑料带，便拍了视频发到网上。当晚，几名自称是品牌方的人联系到蒋女士，有的说好话，有的则是对蒋女士进行威胁。蒋女士表示，自己平时做生意比较忙没想过讹钱，而且这件事道个歉就完了，没必要去威胁人，而且吃到嘴里的东西，有问题拍出来给大家看看没什么不应该。
2022年1月17日，四川巴中市场监管局成立了专项工作组会同公安机关开展调查，将涉事存异物的产品封存送检。此外，涉事企业已与当事消费者达成协议，按其购入火锅底料价格十倍先行赔付。
7月正值冷饮销售期，但一则#钟薛高31度室温下放1小时不化# 却冲上热搜，关注度持续走高。有网友称在室温31℃左右放置1小时后，钟薛高海盐椰椰口味雪糕没有“完全融化”。而客服给出的回复则是“融化呈粘稠状，有少量卡拉胶添加”。话题引发了网友对食品添加剂话题的激烈讨论。
面对网友们众多的质疑，上海市监介入调查，钟薛高也第一时间回应称“产品仅使用极少量的食品乳化增稠剂，均严格按照国家相关标准添加，可放心食用。”并表示用烤雪糕等方式评断品质不科学。
根据封面新闻、澎湃等媒体报道，2022年广东、陕西、南京等多地共公布了条钟薛高产品有关的检测情况，抽检结果均合格。
2023年3月8日，国家市场监督管理总局罗文局长在谈市场监管领域热点话题时表示：
食品安全是老百姓最关心的民生问题，是市场监管部门的重要职责。要压紧压实各方责任，严格监管执法，着力防范化解风险隐患。
切实保障人民群众“舌尖上的安全”，市场监管总局将重点采取三方面举措：健全完善“早发现、早预警、早处置”的风险管控机制；严格落实“日管控、周排查、月调度”的企业主体责任；督促落实“末端发力、终端见效”的属地管理责任。
罗文说，要进一步健全食品安全风险会商、预警提示、应急处置机制，不断拓展问题发现渠道，对可能出现的风险问题，综合研判、提前应对、防患未然，尤其是要及时发布预警提示，切实保护公众健康。同时，加大监管执法力度，严厉查处违法违规行为。 共2页 [1] [2] 下一页
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