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来源：人民日报海外版
方便快捷、价格优惠、种类丰富……以网络购物、直播带货、在线外卖等为代表的数字消费新业态、新模式，成为社会大众特别是年轻人喜爱的消费方式。如何进一步规范网络购物秩序，提高网售商品及服务质量，成为许多消费者关注的话题。中共中央、国务院日前印发《质量强国建设纲要》，提出“促进网络购物、移动支付等新模式规范有序发展”“强化网络平台销售商品质量监管，健全跨地区跨行业监管协调联动机制，推进线上线下一体化监管”。专家认为，《质量强国建设纲要》的印发，意味着中国正实施消费品质量提升行动，促进定制、体验、智能、时尚等新型消费提质扩容，满足多样化、多层级消费需求。
“中国制造”销海外
前几年，有中国游客到国外旅游时会顺便购买电饭煲。如今，同类商品国产品牌的质量已大大提升。中国的家电企业纷纷推出电饭煲的高端产品远销海外。小小电饭煲的变化，是中国制造提质升级的一个缩影，折射出建设质量强国的铿锵步伐。
以“新国货”为代表的消费品牌不断涌现。抖音电商日前发布的《2022抖音电商国货发展年度报告》显示，2022年抖音电商上的国货品牌销量同比增长110%，其中老字号品牌销量同比增长156%，新锐品牌销量同比增长84%。
专家认为，包含新国货在内的各类品牌，已经成为中国消费市场提质升级的重要引擎。随着消费者物质需求从“有没有”转向“好不好”，高品质、高附加值、高技术的商品需求明显增多。
在互联网平台助推产品质量升级的同时，还有一些行业规范方面的问题需要解决。例如，有网友通过某电商直播平台购物，在收货时遇到产品“以次充好”的骗局，想要维权却遭到商家的推诿。
专家认为，在平台企业提供服务与产品过程中，相关问题在一定程度上损害了消费者权益。推动平台经济规范健康持续发展，需要健全完善规则制度，及时弥补规则空白和漏洞，并提升监管能力和水平，实现全链条监管。
2022年底，国家市场监管总局等部门联合发布《进一步提高产品、工程和服务质量行动方案（2022—2025年）》，提出督促平台企业强化平台销售和直播带货产品的质量管控和追溯，依法承担商品和服务质量保证、食品安全保障等责任，切实维护用户个人信息权益及隐私权。专家认为，这将有利于提升平台企业的发展质量，进一步激发数字经济的内生活力。
无忧售后更安心
网络订餐日趋红火，与此相伴而生的问题也开始显现。当消费者在权益遭受损害时，时常会因为难以确定外卖平台是否应对此承担责任而陷入迷茫。
对此，最高人民法院发布的《最高人民法院关于审理食品安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解释（一）》明确规定电商平台应承担责任，把好网购食品安全关；“黑作坊”食品的生产者和经营者都要承担惩罚性赔偿责任。 共2页 [1] [2] 下一页
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