|
近日，关于“中公教育退费难”的话题，在网上屡见不鲜。在黑猫投诉平台，仅12月的投诉量，就达到6665单，令人咋舌。到底是发生了什么，让如此多的消费者都来投诉呢？
中公教育学员称遭遇退费难 部分地方退费热线：退费压力大、分期退
12月27日，消费者王女士（化名）投诉称，自己参加中公教育的面试培训，费用20800元，约定考试不通过全退，协议里约定在30-45个工作日内退款。后因考试未通过，自己于10月13日提交所有退款申请材料，直到12月14日自己仍未收到退款。
“与中公老师沟通，他们拒绝退款，不承诺退款，目前还不回复微信信息，违反合同约定，要求立刻退款！”王女士生气的表示。
而据南方都市报短视频官方微博，钟先生近日报料称，在清远的中公教育报了事业单位面试班，协议列明学费7800元，考试不通过则退5000元。最终钟先生考试未通过，该机构却至今逾期未退款，目前仅收到由分校代退部分费用2000元。
对此，5D调查多次联系中公教育总部反馈退费和投诉的专线，却始终拨不通电话。
王女士告诉5D调查，“中公教育专门负责退费的工作人员联系了我，说之后将分期把所有费用退给我，第一期是2023年1月初。可我也很担心，万一到时候他们还不退钱，我该怎么办？”
据知情人士透露，中公教育的退费规则最近也有改动，将45个工作日退费改成了分十期退费，也引起了众多消费者的不满。
而据消费者上传的与中公教育工作人员的截图，称“中公目前资金链出现了问题，没有那么多的资金给所有学员一次性退费，为了每个学员都兼顾到，现在安排的是分期打款了，分10期每月打十分之一。”
早在今年的3月15日，中公教育就因“贷款培训，不过退款”事件被中国消费者协会点名。
资料显示，创建于1999年的中公教育集团，主营业务横跨招录考试培训、学历提升及职业能力培训等3大板块，主要服务于18岁—45岁的大学生、大学毕业生和各类职业专才等知识型就业人群。截至目前，中公教育员工数万名。
中公教育的商业模式离不开“保过协议班”五个字，简单来说，就是不过包退。这种方式一经发明，让中公教育尝到了好一阵的甜头。如今，资金流困难的中公教育，也因这一模式，陷入困境。（来源：新浪财经 5D调查）
搜索更多: 中公教育 |
