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值得注意的是，有消费者向平台客服咨询此事时，“88VIP”客服称，“商家是按照您的实际付款开具发票的，红包是除外的。”
不过，科沃斯天猫旗舰店客服则称，“开票金额是您订单界面的实付款。”
《消费者报道》检索黑猫投诉平台发现，截至11月28日，科沃斯的累计投诉有1024条，近30天的投诉量为302条，其中，近期投诉多指向科沃斯双11促销价格混乱、不退差价、发票金额和实际付款不符等。
值得注意的是，不少淘宝平台消费者称其他电商平台同款商品最低促销价为2700左右，但淘宝平台最低只有3399元，也有不少其他电商平台的消费者投诉科沃斯承诺退差价后不履行。
针对“88VIP”对退差价的不满，11月24日，《消费者报道》向科沃斯方面发出采访函，但截至发稿时，并未收到回复。
产品质量屡遭投诉
事实上，除了因双11优惠价格混乱引发的大量投诉以外，《消费者报道》发现，科沃斯扫地机器人的产品质量也饱受质疑。
消费者王女士向《消费者报道》反映，自己双11期间购买的科沃斯X1 OMNI 扫地机器人，只用了20天左右，每天只拖一次地，拖布架就不转了，还发出难听的“咔咔”的声音。售后检测结果显示，拖布架不转是由于电机出现故障。
此外，王女士的新机还经常出现地图丢失、回不了基站的情况，“才用了20天左右，就已经建了四次图了”她表示。
清理麻烦问题也困扰着王女士。她表示，基站清理麻烦，防尘盒、滚刷以及灰尘通道口无法自动清理，只能手指伸进去一点一点抠着擦。滚刷中间缠绕的头发每次都要自己用剪刀剪开才能拿掉等等。
“其他基本都能克服，就是这么短时间就坏了不能接受，毕竟4500元的东西”11月22日，王女士表示她已申请更换新机。
“貌似换机的消费者还不少，我最担心寄回来的是翻修机”王女士向本刊表达了她的忧虑。她称，她朋友新买的扫地机器人收到货时，发现底盘脏，貌似是翻修机，用了5天就换机了。
《消费者报道》留意到，黑猫投诉、小红书等平台上，关于科沃斯扫地机器人质量问题的投诉不胜枚举，有不少消费者直指科沃斯扫地机器人故障频发，建图不完整、经常离线、基站返回失败、基站清理困难、噪声大、地宝悬空、水槽水无法吸到污水箱等问题是重灾区。
双11成交突破18.9亿
值得关注的是，近期，科沃斯业绩表现不俗。
11月23日，科沃斯在三季度业绩说明会上表示，科沃斯品牌扫地机器人（含一点品牌）在中国市场线下零售额份额为82%，旗下高端品牌添可2022年第二季度在中国环境清洁电器市场线下零售额份额位列第一达 25.6%。
科沃斯同时表示，双十一期间，公司全渠道成交额37.2亿元，同比增长24%。其中科沃斯品牌全渠道成交额突破18.9亿元，同比增长超20%；添可品牌全渠道成交额18.3亿元，同比增长超26%。
数据显示，在产品类别上，科沃斯T10 OMNI 扫地机器人取得了扫拖机器人全价位段销售额冠军的成绩，科沃斯地宝X1系列取得了5000元以上价位段的市场占有率第一。
公开资料显示，今年科沃斯加大了销售费用投入，前三季度，科沃斯销售费用达28.51亿元，同比增长50.64%。其中市场宣传和广告费用的支出占比最高，达到12.18亿元，同比增长75.5%。
官网信息显示，自1998年成立以来，科沃斯深耕服务机器人使用场景及体验的洞察与分析，专注于研发、设计和制造全球领先的家用、商用服务机器人解决方案，推动高品质的智能生活、生产方式。创立以来，科沃斯已成功向全球市场推出包括家用扫地机器人DEEBOT，擦窗机器人WINBOT，空气净化机器人AIRBOT，及面向公共领域的“AI+服务机器人”产品在内的完整机器人服务解决方案。
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