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据悉，小米11的起售价是3999元，最高配置定价为4699元，小米11pro系列和Ultra系列定价最低为4999元，最高配置价格可达6999元。
这样的售价在手机市场已经是中高端机型的定价，且从搭载的芯片、屏幕和相机镜头等硬件来看，甚至已经可以和苹果、华为最顶级的机型平起平坐。正如雷军在发布会所期望那样，小米11是小米手机进军高端品牌的“拐点之战”。
“我到小米线下维修店检修，他们给出了两个方案，一是花499元更换主板（因为我手机过一年质保期2个月）；二是花1125元更换屏幕后再换新机。当时不了解烧主板是这批小米手机的共性问题，不然我是不会同意接受方案二的。”张女士对自己更换手机的经历补充道。
花钱千余元更换完屏幕后，张女士在各大社交平台都查询到小米11烧主板是一个共性问题，“我觉得不应该让消费者承担这个损失。”
截至未来网记者发稿时，在黑猫投诉平台上有关“小米11”的投诉已有18070条，且还在持续增长。
图源：黑猫投诉
“一烧的售后闹心就算了，换新机之后也避免不了二烧、三烧”“手机有价，数据无价啊，我读研究生、博士，从18年到现在四年的资料全没有了”“我手机里还有官司原始证据，如果找不回来可能会导致官司败诉”……小米手机烧主板引发了一系列问题，用户除金钱外，还面临了更多隐性损失。
张女士认为，与客服沟通时，客服对数据损失带来的后果只字不提，换机后再次“二烧”的用户还是会面临数据丢失的问题，“数据资产目前没有法律支持，数据丢失带来的损失如何量化？”
网友在雷军微博的评论 图源：新浪微博
“换货换的是翻新机，刚换回来两周就烧了，还不如之前那部。”小米11维权群一位“二烧”的用户告诉未来网记者。
还有线下维修店进行过换新机的用户表示，“换了新机后，那个新手机盒子上明确写着是售后换机专用，当时工作人员还不愿意让我带走盒子，当我询问这是否是翻新机时，他没有正面回答我的问题。”
刚换货的小米11外包装盒 受访者供图
一位前小米售后员工告诉未来网记者，官网换的也可能是翻新机，即使是全新未拆封的也不排除这种情况。
甚至有小米11用户反映，“刚换的新机第二天就烧了。”
就在8月11日晚，雷军在“小米十周年年度演讲”上明确提到，哪里有用户痛点，哪里就有创业者的机会。
如今，“小米11烧主板”问题正是需要官方积极回应，采取有效的措施来解决这批用户的痛点。“三星电池门”事件还历历在目，对小米来说，小米11系列应该也不想拥有被用户“一提起来就只有吐槽”的黑历史。
雷军曾在去年底的发布会上坦言，过去一年是小米遭遇米粉批评最多的一年。一位已经脱粉的用户曾表示，米粉对于小米冲击高端的不理解多数都集中在一个问题上——小米硬件参数上“高端”了，而软件体验上还是处在比较中低端水平。“光靠从供应商那里拿来的黑科技，做不成高端。”其中，“BUG不断”还将MIUI推上过风口浪尖。（来源：未来网 记者 安汝颖 实习生 黄俊杰） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 小米 |
