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■按：
雅迪车卫士承诺的“人车双保，丢车包赔”真的能落到实处吗？
充电之后就能骑行，日常通勤非常便利，驾驶电动自行车正在成为消费者出行的首选。面对庞大的电动自行车保有量，部分企业推出针对人身安全、车辆盗抢等使用场景的保险产品。
然而，当消费者想要获得保险赔付时，其赔付流程和门槛并不如想象中简单。近日，有雅迪电动自行车车主在黑猫投诉【投诉入口】发帖，称其车辆被盗后，通过雅迪车卫士服务申请理赔新车，不过要先交纳折旧费、服务手续费等费用才可获赔新车。
那么，雅迪车卫士服务究竟有何赔付门槛？消费者为了获得新车需要交纳多少费用？雅迪方面又是否就相关赔付规则进行充分告知？《消费者报道》对此进行了采访调查。
获赔新车要先交近千元
“我的车被偷了，申请保险赔付，结果要先给商家交钱，怎么会有这样的道理？”李先生在接受《消费者报道》采访时说道。
2021年7月，李先生花费2699元，通过京东雅迪官方旗舰店购买了一辆电动自行车，并购买了相应的车卫士保险产品，当车辆遭遇盗抢后无法找回时，可以申请赔付一辆等价或售价接近的新车。
▲李先生的雅迪车卫士理赔流程页面（消费者供图）
2022年6月25日，李先生的电动自行车遭遇偷盗，李先生随即报警处理，并于7月1日在雅迪骑行卫士微信小程序申请理赔。随后，雅迪方面审核通过了李先生的理赔资料，并提示李先生联系网购店铺提车。
然而，李先生的理赔之路却在提车环节遇阻。“看到提示可以提车后，我马上和京东雅迪官方旗舰店联系，对方表示需要支付车辆价格的20%作为车辆折旧费，还有100元的服务手续费，以及300元的车辆运费，一共939.8元。”
要获得新车需支付近千元的费用，李先生认为这样的收费并不合理。“新车送过来给我，我可以承担运费，只是我的车是被盗了，不是和商家以旧换新，不应该支付折旧费。”李先生表示。
▲京东雅迪官方旗舰店客服人员向李先生表示获赔新车要收费（消费者供图）
对此，李先生提供的聊天记录显示，客服人员表示“是正常的理赔规则”“车子是免费理赔给您的，需要您承担运费和服务费”。对于“折旧费”的质疑，客服人员则表示“这边说的是服务费”。
李先生提供的信息显示，收取上述费用的账户，企业名称为江苏大猴电子商务有限公司。天眼查数据显示，江苏大猴电子商务有限公司是雅迪科技集团有限公司的全资子公司，经营范围包括互联网销售，电动自行车销售、电池销售等，是雅迪电动车的网络销售平台的实际运营者。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 雅迪 |
