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继不久前百果园售卖发霉水果被曝光后，近日又有一家水果连锁品牌鲜丰水果遭到多位消费者投诉。消费者称，在鲜丰水果小程序上成功团购了水果，去指定门店提货时却被店员以各种理由拒绝，因此质疑鲜丰水果涉嫌欺诈消费者。鲜丰水果对此表示，门店存在提供不实信息给消费者的情况，已责令整改。
拼团成功却无法取货
“再也不去线上团购水果了，消费体验太差。”近日，合肥消费者小潔对《中国消费者报》记者讲述道，“我在鲜丰水果小程序花16.9元团购了半只1.5斤的海南凤梨，页面上没有任何限制提货时间的提示，但我按小程序的指示去合肥繁昌路门店取货时却遭到销售人员的拒绝。店内明明有货，销售人员却说总部有规定，超过晚上9点无法提货。”
小潔拨打客服电话反映情况，得到的答复却是“以门店为准，解决不了，你随便去投诉吧”。小潔对记者表示，鲜丰水果的限制性规定涉嫌霸王条款，缺乏对消费者最基本的尊重。
类似小潔这样遭遇的消费者并不在少数。杭州的消费者黄女士在鲜丰水果App参加了拼团自提活动，成功以0.99元的价格拼到500克香蕉，但晚上8点左右到指定门店提货时，店员却称“没货”。黄女士看到货架上有香蕉售卖，店员称“品种不一样，拼团的没货，你要么去别的店提货，要么直接退款”。
有关鲜丰水果的投诉量达117件，得到解决的有39件。
还有的消费者投诉称自己办理了会员，对储值卡进行了充值，多次参与鲜丰水果小程序团购、秒杀等活动，可是下单后到门店自提时却多次被告知无货，只能退款。该消费者质疑，鲜丰水果没在首页标明无货门店和不参与活动门店，客户到店多次提货被告知无货，欺骗消费者。还有消费者质疑，鲜丰水果用这种方式吸引消费者下单刷数据。
水果质量备受质疑
《中国消费者报》记者在黑猫投诉平台查询发现，有关鲜丰水果的投诉达117件，得到解决的有39件，解决率仅为33.3%，投诉的主要内容包括团购涉嫌虚假宣传、欺诈等，此外有关水果质量的投诉也比较突出。
有消费者告诉记者，5月26日，其在鲜丰水果芜湖无为米芾广场店花费80.07元购买了一个榴莲，回家打开后，发现大部分已变色，疑似变质，随后与店长联系，店长建议放冰箱冷冻，若仍觉有问题，可来店里退换。第二天，当消费者到店里要求退换水果时，店长却态度恶劣，拒不承认榴莲有问题。
有合肥消费者投诉称，其买了一盒青提、一盒砂糖橘，店内都是包装好的，只能看到外表。回家打开后才发现，青提不仅不成串，而且大部分都是散的还有磕伤，砂糖橘也有挤压破损。
记者在信用中国查询发现，5月20日，鲜丰水果股份有限公司位于杭州的一家品牌加盟店因违反《食品安全法》有关规定，被杭州市拱墅区市场监管局处罚。执法人员在检查时发现，该加盟店冰柜内摆放进口水果D101马来西亚榴莲8个、恐龙蛋6个，店内无法提供上述进口水果的入境检验检疫明、核酸检测合格证明、产品消杀证明等材料，且均未使用“浙食链”进行追溯管理。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 鲜丰水果 |
