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北京5月25日电，继盲盒因“暗黑”设计风格遭到不少家长及网友质疑后（未来网此前报道：“暗黑”“咒怨”“丧系”，让人“心里发毛”……泡泡玛特玩具盲盒遭家长质疑！），泡泡玛特再陷入质量疑云。
近日，泡泡玛特因旗下盲盒的质量问题屡遭消费者投诉【进入黑猫投诉】，消费维权却步履维艰。不少消费者反馈称，其购买的泡泡玛特盲盒存在质量问题，联系商家退货被拒，质疑泡泡玛特涉嫌“霸王条款”。
作为“潮流玩具第一股”，泡泡玛特曾取得过耀眼的成绩。然而，伴随着盲盒话题热度的升高，泡泡玛特盲盒产品还多次因虚假宣传、饥饿营销、市场炒作等问题，被消费者质疑“割韭菜”。
千元盲盒有质量问题，泡泡玛特只换不退？
近日，在消费市场上，泡泡玛特风波不断。
据媒体报道，有消费者爆料称，其花费1199元在泡泡玛特微信小程序上购买的“Molly珍藏系列400%大久保”娃娃，存在严重的质量问题：除了手柄有污渍擦不掉，掉漆起皮，娃娃的面罩还有磕损。
“我买过多款泡泡玛特玩具，质量真的挺令人失望，好多款都有瑕疵，平时忍忍也就算了，可这次买的娃娃比较贵，而且质量太差了，实在无法将就。”该位消费者表示。
随后，他联系泡泡玛特客服人员要求换货。客服人员却表示：“不能换货，只能快递回来返厂维修，维修时间需要2-3个月，而且不保证一定能修好。”
这并非个例。消费者陈静（化名）也向媒体反馈称，其在泡泡玛特线下门店购买了两个盲盒，拆开后发现有重大瑕疵，便申请换货。
未曾料到，一周后，陈静收到换货后的盲盒产品仍旧有瑕疵。在经历多轮换货后，陈静失望地表示，“我对泡泡玛特的产品不再报任何希望了，不可能永无止境地换下去，我要求退货退款。”
然而，泡泡玛特客服人员拒绝了其退货退款的要求。客服人员告知称，“盲盒不支持七天无理由退款，因此不能退货，只能选择更换或者补偿30元优惠券，且不负责售后。”
类似的案例比比皆是。未来网记者检索后发现，小红书、新浪微博、B站等社交平台上，质疑泡泡玛特盲盒质量问题的声音频出。多位用户表示，“价格越来越贵，质量却跟不上，大家快跑，漏胶问题碰到过好多次。”“头一次见质量这么差的，还有一堆瑕疵我都不忍心拍照……”
此外，黑猫投诉平台上，涉及泡泡玛特的投诉也高达8398条，近30天内的相关投诉就有428条，投诉内容多涉及“产品瑕疵多”“退换货难”“虚假宣传”“霸王条款”等问题。
值得注意的是，在某电商平台上的“泡泡玛特旗舰店”内，所售的产品均标注有“不支持7天无理由退换货”及“本店盲盒产品不支持无理由退货退款”。
随后，未来网记者以消费者的身份询问泡泡玛特旗舰店客服，客服回应称，店铺产品的售后时间为以物流签收时间开始计算的15天内，若消费者购买的产品出现质量问题（非人为，浸液或者磕碰等），会获得15元以内的优惠券补偿或者换货服务，具体的补偿金额需视产品的瑕疵程度而定。同时，该客服表示，“一般情况下不会给退款”。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 泡泡玛特 |
