4月12日，针对“星巴克被曝喝出咖啡机零件”的话题，星巴克一线客服回应财经网产经表示，事发后我们已经向顾客真诚道歉，并取得谅解。

　　财经网产经又向该客服求证，是否像网传那样“该咖啡是一位聋哑员工制作”，其表示，自己不方便回应。

　　另据某媒体报道，近日，北京一网友反映在星巴克外卖拿铁中喝出咖啡机零件。涉事星巴克门店经理回应称，该咖啡是一位聋哑员工制作，操作时没有听到零件掉落的声音，由于零件是重物，掉落后沉到了杯底，并且该零件颜色与咖啡近似员工没有注意到。针对此事已对消费者整单退款，并给五张饮品券作为补偿。

　　来源：财经网

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