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低于消费门槛须交“小单费” 家装“行规”为何如此霸道?

  3月15日电,购买家装建材时,你被人要过“小单费”吗?

  最近,北京的冯先生正在装修房子,他向中新经纬记者反映,自己在购买家装建材时,曾被多个商家索要“小单费”,原因则是“未达到店内的最低消费标准”。“我在买某品牌木门时,销售人员告诉我,如果消费不满4000元,就得额外支付一个400元的‘小单费’,还说行业都是这样的。”

  什么是“小单费”?“小单费”怎么收取、最终装进了谁的腰包?商家收取“小单费”合法、合理吗?

  家装建材市场“小单费”横行

  中新经纬记者近日来到北京市朝阳区朝阳路的一家红星美凯龙,在美心木门门店内,当表达出只想购买一套门的意愿后,店内一销售人员介绍,店内单笔消费不满4000元,消费者需额外支付500元“小单费”,且所购商品不能享受店内优惠,只能按原价购买。

  至于为何会收取“小单费”,该销售人员解释称,“一个门没有那么大的利润,现在工费很贵,卖一个门赚得连工费都不够。工人排一个班差不多就得一天,到头来连工费都没赚到,没人愿意给你安装。其他品牌也都收‘小单费’,‘行规’就是这样。”

  据上述销售人员介绍,“小单费”由门店收取,最终拿来给工人补贴工费。若消费者自己找人安装,虽无需再支付“小单费”,但所购商品仍无法享受店内优惠。

  随后,该店店长也表示,店内木门是三套起订,“若只购买一套的话,店里也卖,但费用要高一些,算上五金件和‘小单费’至少得加600元,其他品牌也都一样。”

  在TATA木门一门店内,其销售人员也称,店内单笔消费不满4000元,消费者需额外支付400元“小单费”。“其他品牌也都收,有的收600元,有的收800元,有的是单值不满6000元收,多少的都有,就连一些小品牌也收,我们这价格已经属于低的了。”

  该销售人员介绍,TATA木门“小单费”的标准是全北京统一的,钱是工厂收的,开票的时候也会有相关明细,收“小单费”主要是考虑到毛利润。

  不只是木门,地板、瓷砖等行业也普遍存在“小单费”。在上述商场的圣象地板门店内,中新经纬记者看到,店内对外公示的收费标准上有一栏便是“小单费”,一户收取150元,收费条件是“实际面积小于15平米”。据店内销售人员介绍,只要实际购买面积小于15平米,消费者就得额外支付这笔钱,无论消费金额有多高。“这一行都有‘小单费’,我们算是低的,有的品牌是低于30平米收‘小单费’,一户收200-500元不等。”

  该销售人员表示,目前地板行业的人工费太高了,“都是出去一天,工人干10平米是挣10平米的钱,干100平米是挣100平米的钱,肯定谁都不愿意去干10平方米的。‘小单费’实际上是公司给工人的一个额外的补贴,要不没工人愿意干。”

  有的“小单费”是为了补贴工人工费,有的“小单费”则是运费。东鹏瓷砖某门店店员称,店内单笔消费低于3000元,消费者若选择送货上门,需要支付100元的“小单费”。马可波罗瓷砖一门店店内销售人员也提到,消费不满3000元需加收200元运费。

  在朝阳区另外一家家居市场,马可波罗瓷砖门店销售人员也称,“消费不满3000元加收200元配送费”是公司统一规定。

  加收“小单费”是行规吗?

  那么加收“小单费”究竟是不是行规呢?

  北京市市场监督管理局相关工作人员向中新经纬记者介绍,北京市市场监督管理局对于家装建材行业内的上述收费行为,没有明文规定及相关文件,“小单费”实则是由各个商家私自收取。

  既然如此,这些品牌方对此知情吗?针对“小单费”相关问题,中新经纬记者分别致电前文中提到的几大品牌,其中美心木门方面向中新经纬记者回应称,公司并没有前述“小单费”的规定,只是北京个别门店存在这种现象,属于门店个人经销行为,与公司无关,“公司并没有在这方面作出任何规定。”

  马可波罗瓷砖总部客服人员也表示,其未听说过“小单费”,公司总部对此并不知情,“不过确实是有达到一定消费金额才能支持配送的一项规定,各个地区有所不一样,运费也是根据当地标准来收取的,没有统一的规定。”

  但也有部分品牌对“小单费”是有明确规定的。圣象地板北京服务部工作人员向中新经纬记者表示,在北京地区,圣象地板有统一的“小单费”收费标准,“其他地方是不是这样一种情况我不清楚,但北京这边确实是这样的,因为北京各方面的成本,包括运输成本等都是特别贵的。”

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