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问题二：
退货应当满足什么条件
手机和化妆品能七天无理由退货吗？
根据《办法》，消费者退回的商品应当完好。商品完好主要是指，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全，而超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。
具体判定标准为：
（一）食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏；
（二）电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；
（三）服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类商品：商标标识被摘、标识被剪、受污、受损。
手机等电子产品如果经过拆封、激活，即便试用之后觉得不满意，也可能难以进行退货，因为手机、电脑等电子产品一旦激活通常会留下数据类使用痕迹，不再属于新机，商品价值贬损较大，所以商家通常会提示已激活的电子产品不支持七天无理由退货。
小王下单的手机如果经过拆封、激活等操作将难以进行退货。而化妆品等商品如果已经拆开密封包装通常亦不适用七天无理由退货。所以，消费者在网上购买此类产品时务必仔细阅读退换货说明，如果需要退货，应按照退货要求保持商品完好，避免产生不必要的损失。
问题三：
退回未拆封的正装商品
而留下小样可以吗
不可以。根据《办法》，消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。这里的赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
所以，小王如果想退货的话，不仅要保持商品完好，还要将赠品小样一并退回。此外，小王下单时商品金额符合满减优惠条件，现在小王将化妆品退货后，如订单金额导致不能再享受优惠，要根据购买时各商品价格进行结算。退货价款以消费者实际支出的价款为准。
来源：经济参考报 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 无理由退货 |
