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夏先生反映10月初给妻子买了几件衣服，从杭州寄到湖北老家，当时交给了百世快递的快递员，前段时间才得知，妻子一直没有收到，现在也查不到快递的信息。
“本来想给她一个惊喜，因为我十一国庆节没有回家，肯定要多买点礼物之类，我当时去市场里面选了一天，我当时给我老婆选衣服还有截屏，我说这个衣服怎么样，还给她发了图片”，夏先生说，当时他给妻子买了两条牛仔裤和一件外套，花了将近一千块钱，然后在支付宝菜鸟裹裹里下了单，有位百世快递的快递员到公司取了件。
“他称了一下重量，问我发哪里，他加了我的微信，我把地址发给他，他一看地址说运费14块”，夏先生通过为微信给快递员转了钱，他说之后快递员并没有告知他快递单号。
“过了三天左右我老婆那里收到一件快递，是我另外一个快递，我以为是这个快递到了，后来我老婆也没记起这个事情，我也没记得这个事情，然后一直到昨天我问我老婆，说上次给你买的衣服合不合身，因为是冬天穿的，我老婆说什么衣服我就很懵啊，然后我就查平台下单记录，结果下单记录里面什么都没有。
夏先生最近三个月在菜鸟裹裹和百世快递都查不到订单记录，他找到了萧山洪福电商园的百世快递网点。
“因为没有快递单号就查不到这个快递信息，然后快递公司又查这个收件人信息，系统里也查不到，（那这是什么原因呢）快递公司说只有一种可能，就是这个快递员在收到这个快递单之后，直接在平台上取消掉了，就会到只平台上在线下单记录也没了，（那快递员怎么说）快递员直接说我离职很久了，我刚才手机里面也看了，他说你找我也没用，那我找谁啊，他说他寄了，但是他们系统里查不到任何信息”夏先生说。
这个百世快递网点的陈主管说，自己刚来，具体情况不是很了解。不过他们一般不建议快递员收散户的件。
“散户有些需要他们自己去查，因为有些人寄的是违禁品，或者什么都是要查的，都要按照程序来，他如果做不到流程，提供身份证什么的，这种就不要去收了。我们是建议不收，不是说让他们一定不收，（通过百世寄快递，这个快递费是通过什么支付的）这个我不知道，我要问一下，他们现在在开会”，陈主管说，当时收件的业务员小徐已经离职，他提供了一个电话，夏先生打了过去，提示已经停机，通过微信拨打语音电话也没有接通，记者通过夏先生的微信给那名快递员留了言。
“（现在连个单号都查不到，这种是什么情况）这可能就是业务员的问题，都没交到公司，没拿去寄吧，我们先找一下，了解一下情况，看能不能通过他朋友再联系他，实在不行这个件也找不到，我们理赔”，陈主管说。
夏先生后来反馈，那名快递员一直没有回信息，不过站点的工作人员联系了他，说会妥善解决。（来源： 浙江广电总台《1818黄金眼》栏目）
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