|
其次，使用抢票软件，如果遇到退改签等情况也可能遭遇麻烦。杭州铁路公安处乘警支队一级警员韩剑介绍，因为铁路12306没有官方授权对接第三方软件，导致车次信息、退票改签等操作有所差异，使用第三方抢票软件可能存在多收旅客退票、改签费用，无法退票改签，或是列车运行信息有误等情况，给旅客带来损失或影响行程。
10月20日16时33分，深圳北开往厦门的D668次车抵达厦门站，一名男性旅客驻足在站台迟迟未出站。经了解，该名旅客是要到厦门北站转车去莆田，却坐到了厦门站。“这位旅客为了‘图方便’，使用的是第三方购票软件购买的车票，但该购票软件更新不及时，列车运行信息有误，所以造成了到站错误。”韩剑说。
耽误行程软件平台应担责
旅客应通过官方渠道12306在线购票
湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫分析，如果发生使用抢票软件但最终耽误行程的情况，抢票软件平台应该对此担责。
“消费者与软件平台之间存在合同关系，而这一合同的目的，是消费者能买到‘可以正常乘车’的票，但是如果发车后才提供出票信息耽误行程，明显无法实现合同目的，软件平台应为此承担违约责任。”
除了不少大平台的抢票软件，在部分电商平台和社交网络，还有不少声称是“黄牛专用抢票脚本”“抢票插件”等各类软件。
对此，杭州铁路公安处乘警支队一级警员韩剑提醒：各地警方还发现有不法分子将木马病毒伪装成“最新抢票软件”“火车票抢票插件”“专业12306抢票订购工具”等抢票软件在社交聊天工具、网络群共享等渠道中传播扩散，存在较大安全隐患。
那么遇到抢票高峰，旅客应该怎么做呢？
上海铁路局合肥站宣传助理员苏楠提醒：“旅客通过官方渠道12306在线购票，如遇到所需车次和席位无票的情况，可以进行排队候补，当遇到所需车次和席位有票的时候，系统将自动购买车票。”（来源：央广网） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 抢票 |
