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10月31日晚，“95后”姑娘小韩睡觉前打开手机上的购物App，想在冬天来临之际给自己添两件新衣，但看着满屏幕的“双11”打折、抢购、优惠券广告，她一时犯了难。
“原价1299元，预售价1199元，跨店优惠券每300元减40元，店铺优惠券满200元减30元，预付定金50元享两倍优惠，加购指定商品满200元减20元……”在经历一番复杂的计算和操作后，小韩才下了单。
2021年的“双11”，不少网友和小韩一样翘首以盼。然而，一些平台、商家“乱花渐欲迷人眼”的套路，不禁让他们感慨“复杂规则难坏‘尾款人’”“没点奥数功底都不配过‘双11’了”。
《法治日报》记者近日调查采访发现，今年“双11”，“商家先涨价再降价，最终折扣商品比原来还贵”“说是满减，当次购物不能使用，还得等到下次购物才能优惠”等问题依然存在，各种优惠规则让人很是“心累”。
优惠规则多且复杂
让消费者眼花缭乱
小韩是辽宁营口人，目前在家备考研究生。从大学开始，小韩便在电商平台上频繁购物，特别是每年“双11”期间，都会与室友们一起拼单买东西。
“‘双11’最令人头疼的就是计算优惠方式，电商平台的满减优惠券、商家店铺的优惠券、品牌厂家的折扣券，领了一大堆，各种优惠各种规则，付款时常常不知从何入手。如果直接买的话，可能花的钱比平时还要多。”小韩感叹道。
11月2日，记者进入某电商平台的“双11”领券会场看到，优惠券种类繁多，不同商品种类的优惠力度不同，不同品牌的活动也有较大差异。此外，店铺商家还有折扣券、限时买一送一、全场满赠等活动。
“每年‘双11’我都会购物，领取的优惠券非常多。如果想使用好优惠券，需要将购物车里的商品进行分类，计算出最划算的下单方式。”北京市民谭成深有体会地说，计算优惠的方式实在太麻烦了，浪费了大量时间和精力。
小韩说，满减优惠券的门槛较高，需要购买到一定金额才可以使用，比如超市满199元减30元，很多时候并不会正巧凑够这个数，就需要额外购买一些商品凑单，凑单的大多是她平时不太需要的东西。
“商家设置满减优惠规则，目的是引诱消费者消费。虽然进行销售模式的创新是商家的自由，但是在其中设置陷阱导致消费者权益受损的，则需要依法对商家的行为进行规制。”中国政法大学民商经济法学院副教授朱晓娟说。
中国传媒大学文化法治研究中心副主任程科说：“面对越来越复杂的交易条款，商家应当提供清晰的交易规则，特别是对于促销规则中可能对消费者不利的限制性条件，电商平台有义务进行统一公示，以保障消费者的知情权。此外，对商家的违法促销行为，平台方也有义务制止，并在主管部门对相关商家进行违法查处时，给予必要协助。”
商品先涨价再促销
一些满减并不靠谱
“眼瞅着购物车里的面膜从今天下午的800元涨到920元，所谓的大促狂欢，就是这么玩的？！”10月31日晚上，北京市民刘霞在网上发文吐槽。
“有些商品的价格看起来降了，但实际上却是商家先涨价再降价的结果。”小韩说，今年上半年，她买了一件睡衣送给朋友，当时的价格是79元。但到了“双11”期间，这套睡衣已经变成“原价”199元，即使用优惠券仍比之前买更贵。
“近年来，虚标原价行为都是主管部门‘双11’前后价格监管的重点。”北京云嘉律师事务所律师赵占领说，该行为违反了《价格违法行为处罚规定》等，依法应当承担行政处罚责任；同时违反了消费者权益保护法，构成欺诈。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 双11 |
