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有的快递企业在个人寄送快递时，隐去个人信息并非默认选项，而是增值选项。记者登录中通快递微信小程序，选择寄送快递，在其增值服务中，需点击安全号码选项后才可以使用安全号码而非本人实际手机号码。
——渠道不一，标准不一。在部分快递企业，不同寄送渠道对于隐私面单使用标准也不同。顺丰客服人员表示，用户可以登录“顺丰速运+”微信小程序，选择隐址寄件服务即可隐去寄件人及收件人个人信息。但在顺丰速运App寄快递页面，却无法找到隐址寄件服务选项。
还有快递网点负责人表示，使用隐私面单，需网点配备专门的打印设备，如果寄件人寄送快递的网点没有配备专业设备，也无法选择使用隐私面单。
——影响快递小哥配送效率。中通快递一家网点负责人迟先生对记者说，使用隐私面单后，需快递员扫码才能读取包裹的具体信息，这会影响快递员的配送效率。“快递员无法一目了然，比如快递员扫码看到一个12楼包裹，送完后又扫出一个8楼的包裹，当他到8楼派送后又扫出一个12楼的，这时快递员就需要从8楼再折返回12楼。”
快递员余开尧对记者说，近期迎来“双11”业务高峰期，他每天派送单量在400件左右。“如果全用隐私面单，每个包裹都拿出来扫一遍，每天估计会少送50件左右。”
扎紧快递信息安全“篱笆”还需多管齐下
国家邮政局数据显示，今年1月到9月，全国快递服务企业业务量累计完成767.7亿件，同比增长36.7%，快递已成为多数人生活的新“开门七件事”之一。
2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当建立快递运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单，采取有效技术手段保证用户信息安全。
不少行业专家表示，对于快递企业来说，不能仅考虑配送效率，也应进一步提高隐私面单使用比例，提升用户个人信息保护水平。
除推广隐私面单提升配送末端个人信息保护水平外，快递企业也应加强内部信息安全管理。“应该说，快递企业对用户信息安全的重视程度不断提升，数据库安全是其中的重中之重。另外，针对内外勾结买卖快递用户信息的行为，各地法院这几年判了一批案子，对违法行为也有震慑作用。”中国快递协会原副秘书长、国邮智库专家邵钟林说。
圆通速递在企业责任报告中表示，从2020年9月起，企业逐步完善信息安全体系化建设，加强对人员的监督管理。同时积极配合公安机关，严厉打击涉及用户信息安全的违法行为。
顺丰一位快递员对记者说，其在使用终端设备解密快递信息后，相关解密记录会在系统内留痕。快递员是否严格按照公司规章流程操作，也会有记录和核查。
“尽管各方都在加强个人信息保护，但不排除还是有人铤而走险，这就需要从法律层面加大处罚力度。”中国交通运输协会快运分会副会长徐勇说。
来源：新华社 记者 何欣荣、杨有宗 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 快递 |
