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实际上，爱玛线上销售并非首次被消费者投诉以次充好。
在黑猫投诉平台上，《消费者报道》注意到，不少消费者投诉“6·18”期间从爱玛官方旗舰店购买了红牛N383SQD-6032都市版电动车，但收到货却是红牛N383SQD-6020精英版，在后续的沟通中，客服却表示都市版当前缺货，但并未提前告知消费者，而是私自发货了其他不对等的车型。
据了解，红牛N383的都市版和精英版在产品尺寸和配置上有差异。但是，线上客服先是以“商品码搞混了”、“两款车子差别不大”、“换货流程麻烦”为由给予消费者补偿，而后回复目前并没有都市版。目前，爱玛官方旗舰店已无该产品售卖。
锂电池短路是造成自燃的重要原因
另外值得关注的是，袁女士在正常使用十几天后便出现了电池短路故障，是否说明产品本身存在安全隐患？
事实上，近年来，因为电池质量问题而导致的电动车自燃问题数不胜数。
据应急管理部消防救援局7月20日公布的数据显示，今年以来，全国发生电动车火灾事故6462起，电气故障和自燃是主因，分别占电动车火灾总数的62.1%和23.5%；而过充电、电池单体故障、电气线路短路是导致电动车电气火灾的根本原因。
而日前，杭州7·18电动自行车起火自燃事件也一度引发广泛关注。据悉，7月18日，杭州父女骑电动车在玉皇山路行驶的过程中，电动车突然起火爆燃，车上父女被严重烧伤。
7月19日，杭州市消防救援支队火灾调查组对事故电动车残骸的调查取证，初步判断事故原因与电动车的锂电池故障有关。一时间，锂电池的质量问题也成了公众关注的焦点。
天津大学化工学院的张生教授在接受媒体采访时表示，锂电池发生起火爆燃的原因主要包括过充、短路、受热等。其中，短路造成起火爆燃的事故占了锂电池故障的很大比例。在电池出现短路故障的时候会导致电池稳定性备受影响，同时会释放出很多气体。这样的情况会让电池出现热失控，在较短时间积聚很多热能，致使发生起火爆燃事故。
因产品质量问题爱玛曾多次被“点名”
值得注意的是，据《消费者报道》不完全梳理发现，爱玛近年来多次因质量问题被有关部门“点名”。
2021年5月24日，据浙江省宁波市市场监管局公布的2020年宁波市级专项产品质量监督抽查结果显示，标称天津爱玛车业科技有限公司生产的爱玛电动自行车（型号：TDT1067-10Z）被检出车速提示音项目不合格。
2021年4月29日，据河北省市场监督管理局网站公布的四月份产品质量监督抽查结果显示，标称天津爱玛车业科技有限公司生产的爱玛电动自行车（型号：TDT1105Z）被检出整车质量项目不合格。
2020年5月19日，据厦门市市场监督管理局公布的2019年12月对厦门市部分经营者销售的电动自行车产品质量监督抽查结果显示，标称天津爱玛车业科技有限公司生产的爱玛电动自行车（型号：TDT1087Z；生产日期：2019/11/6）被检出尺寸限值、短路保护项目不合格。
公开信息显示，爱玛科技集团股份有限公司（以下简称爱玛科技）于1999年9月成立，2004年进入电动自行车行业，2009年变更为股份有限公司，主要业务为电动自行车、电动轻便摩托车、电动摩托车的研发、生产及销售。同年，爱玛科技砸下3000万元，邀请周杰伦作为代言人，更是让其在快速打出自己的品牌影响力。“爱，就马上行动”一时成为广为流传的广告语。
在今年4月10日爱玛科技的新品发布会上，爱玛科技宣布爱玛电动自行车全球销量已突破5000万，并定下了保底1600万台、冲刺1800万台的2021年销售目标。相较于2020年800万台的销售目标，目标销量翻了一倍。
今年6月15日，爱玛科技上市。招股书显示，爱玛科技2018年至2020年营业收入分别达到89.9亿元、104.2亿元、129.0亿元，同期净利润分别为4.3亿元、5.2亿元、6.1亿元，呈现快速增长态势。
来源： 消费者报道 陈丽玲 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 爱玛 |
