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孟全会介绍，从2020年初开始，石景山区预付式消费专项整治工作专班成立后，曾经进行了广泛的实地调研。“以2019年5月至2020年9月期间，区12345市民服务热线受理预付费类数据为例进行分析，一年半来共计办理相关工单13400件，其中2019年办理6340件，占同期案件的12.51%；2020年办理7060件，占同期受理案件的10.70%。”
在预付费管理平台从去年9月24日试运行之后，平台上商户从有三百多家商户，如今增加到了601家，涵盖了居民服务、洗车、健身、教育培训等全部14个行业大类，已经占了石景山区中小企业的近50%，但截止到5月底，只有4家企业被投诉，投诉内容也并不是倒闭、跑路、不退费等严重行为，这么大的下降幅度让监管平台的所有参与部门都特别振奋，“看样子我们设计的这个管理思路、监管的办法、对冲机制都还是比较成功的。有这个基础，我们可以完善更多的细节，吸引更多的商家加入。”
期待
将预付费规范覆盖全市
优绩培训学校校长杜苏妮回忆，政府最初推出监管平台的时候，企业并不想加入，最大的担心是怕有的家长觉得太麻烦，不愿意续费。没想到推出后，特别受家长欢迎，“相当于政府为我们背书了一次，我原来以为的麻烦，还真不是麻烦，反而是对我们的帮助。”
如同杜苏妮一样，在监管平台推出之初，因为并没有要求必须加入，很多商家也并不积极。“之前基本属于失管状态。如今，又要管起来，如何增加商户加入平台的主动性，这是建设监管平台最大的难关。”孟全会说，监管平台不收任何管理费，还专门协调了银行，给加入平台的商户减免了第一年的U盾管理费，并且给予信用良好的商家免抵押贷款等优惠。
但最初跟商户沟通的也很不顺利，八角街道办事处平安办副主任王卉至今记得，当初跟辖区里162家商户介绍监管平台时，几乎没有一家主动加入。
最后，正是消费者的认可，促使商家转变了态度，也减少了监管平台与商户沟通的难度。如今八角街道已经有148家商户主动加入了监管平台。
杨庄路上的小院涮肉是餐饮业中第一家加入监管平台的商户，因为小店主人汤冬树也曾有过惨痛经历，“你来吃饭我是老板，可是我更多的时候还是个消费者，我也办过理发卡、健身卡，之前给儿子报的培训班跑路了，前前后后，好几万都没了。那会儿要是有预付费监管，我的损失能少很多。”
加入监管平台后，汤冬树也觉得深受其惠，“顾客敢充值了啊”。他也希望预付费监管平台的覆盖范围能再大一些，“最好全市的商户都能加入进来，都在一个统一的平台内，我们要提前买课时包、健身卡的时候，进这一个平台就能查到全市商家的情况，那消费起来就放心了。”
而孟全会的期待则是尽快出台规范预付费管理的立法，“我们现在的资金监管比例都是参照商务部前些年的规定，没有更多的法律依据，还有高风险商户如何监管、预付费监管账户何时可以冻结等问题，都需要立法来解释并赋权。”
来源：北京日报客户端 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 预付费 |
