“公司为加盟商培训相干人员,技术指导,全线展现操作流程”“办理营业手续,总部管理技术督导人员正式进场”……某加盟网上,正发布着北京某无痕植发机构的广告。网站页面显示,目前已有59人曾咨询该机构加盟事宜。而至于投资成本,该网站显示为7万至21万元。
而公司地址为望京的一家美业机构,业务包括培训植发技术。“植发北京学的人不多,要去郑州学。价格为6800元,最近搞活动,活动价3980元。”一名工作人员介绍说,学习植发很快,“两到三天没有问题,主要包括听课、实操等。”而当记者咨询实操的学习难度时,工作人员强调很容易学会,“它就是打膨胀液,取出来,再种上去,很简单。”“老师是咱们整形医院有执业资格证的医生。”
至于学成技术之后的出路,该工作人员表示只能“灰色地做”。“学完没有证明,你要证明也没有用。学了植发不意味着你可以合法合规地做。因为你没有医师资格证,也不是在无菌环境下操作,不合规。”工作人员介绍说,技术学成后只能在家里给别人做植发,或者在理发店、美容院等场所“搭着做”,“之前的学员有内蒙的、新疆的,他们都在灰色地做。你要有客源的话,药品可以给你渠道。一个客人下来,成本就几百块钱。”
维权
取证难维权难 多起纠纷败诉
一些有过植发经历的人,对于植发效果并不满意,却因为没有扎实证据而无可奈何,甚至放弃维权。而在中国裁判文书网上,也有不少因为植发失败或效果不佳而产生的纠纷案件。在这些案件中,消费者也往往因为举证难而被判败诉。
在今年1月公布的一起二审合同纠纷案件中,上诉人李某认为自己植发手术失败,未达到合同目的,起诉北京某毛发移植技术研究中心。事实和理由包括该中心存在虚假宣传,构成消费欺诈、没有实现毛囊成活率高于96%、存在植发密度方向不美观、未指定执业医师做手术等。
一审法院认为,李某虽称植发手术失败,未达到合同目的,但现有证据不足以证明其主张,涉事技术中心对此亦不予认可,李某要求的退还全部费用的诉讼请求,法院不予支持。而在二审中,李某虽然补充了部分证明材料,但由于“现提供的证据不足”等原因,最终二审法院认定的事实与一审法院认定的事实一致,李某上诉理由不能成立。
类似现象不是个案。在广东,一名花费2万多元植发的男子,与广州一医疗植发机构多次协商未果后,于去年将该机构告上法庭。最终,因为没有鉴定机构可以对植发毛囊的存活率进行鉴定,缺乏证据的该男子败诉。“植发前签署协议说保证移植毛囊的存活率不低于95%,现在出了问题才知道,根本没有机构可以鉴定,这个保证也就不具有意义。”该男子感叹。
说法
提高准入门槛 寻求正规治疗
“目前,植发市场的确存在不少乱象。”应急总医院医务处郑山海说,目前公立医院普遍少有开设植发科类或者门诊。从医院角度来讲,除了斑秃可有效治疗外,针对掉发脱发等现象,更多时候是一种保健养护的状态。
郑山海分析,导致脱发有很多原因。相比于一些疾病,医学对于脱发的关注,本身不是特别强烈。从现状来看,目前市面上的一些植发手术,缺乏明确的行业评判标准。“标准不明确。到底什么叫有效果、长到多少头发算有效,多少算改善,不太可控。”
“植发手术,本身也缺乏明确的临床数据。技术上,说到底也不是特别成熟,应该谨慎适当地开展。”郑山海建议,国家相关部门应当从严审批植发机构的资质。在严格控制机构和大夫资质的同时,可以考虑对机构的数量设定上限。“现在有很多机构确实是正规的,但批准得多了,监管精力就容易不够,由此导致漏洞和乱象发生。”此外,相关部门还应对植发机构的实际效果、用户反馈、纠纷数量等追踪记录,“严格准入门槛,防止机构遍地开花,抱有侥幸心理。”
如果市民有脱发严重的现象,郑山海建议要去正规医院进行检查,而不是因为着急上火而胡乱投医。“如果突然头发变少,首先要检查是否是疾病性的脱发。倘若不是疾病性脱发,原则上来说不用太在意,注意调整休息、作息和饮食等,再观察做出正确决定。”
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