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“失控”的特斯拉!智能汽车新维权之路何去何从?

  最近如果要说最热闹的新闻事件的话,当属于特斯拉展台车主维权事件。这个热闹两个字的含义是,一是足够有热度,二是因车主大闹上海车展当中的特斯拉展台而引发集体关注。踩上展台汽车车顶的女车主之后被警方行政拘留五天,而特斯拉方面态度也是忽上忽下,先是绝不妥协,后来又半夜道歉,再后来是本周四,在千呼万唤之中公布了涉事车辆事故发生前30分钟的部分行车数据,又引起了新一波的声浪。这件足够热闹的事件,只是女车主单方面的事儿吗?只是特斯拉一家企业的事儿吗?事件的走向是看看热闹就散了还是从更深层次的解决很多问题?一起关注:新的智能汽车与新维权之路。

  本周四,作为上海车展车顶维权者张女士的丈夫,李先生格外忙碌,来自相关部门和媒体的电话接连不断。妻子周一被行政拘留后,他第二天赶到了上海,此前他知道妻子来上海维权的计划,却没想到妻子会爬上特斯拉车顶。在他看来,这一举动的确很不妥当,但妻子一步步走上这样的维权路,也充满无奈。

  在河南郑州的特斯拉4S店门外,这辆特斯拉Model3已经停放了两个月,车上粉刷的“刹车失灵”四个大字十分刺眼。它是一年多前李先生花36.8万为妻子购买。张女士对这辆车一直非常满意,直到今年2月,事发前五天,这辆车出现过一次疑似“刹车失灵”。

  真正的事故发生在2月21日正月初十,当天由张女士的父亲驾车,车上还坐着张女士、她的母亲以及1岁的小侄女。车辆从安阳市郊返回城区途中,在安阳341国道上与前车追尾,其父母受伤。她的父亲在采访中称,追尾之前车辆出现了严重刹车失灵。

  对于“刹车失灵”,特斯拉一直否认,张女士退车的诉求也就无法满足。本周四特斯拉的表态也延续了这一态度,以一张事故前约6秒的行车数据表格为依据,特斯拉认为,车辆以时速为118.5千米的较高速度行驶,驾驶员开始踩下制动踏板力度较轻,之后,自动紧急制动功能启动并发挥了作用,制动系统均正常介入工作并降低了车速。张女士对于这样的说法并不陌生,早在2月份,4S店的经理就曾电话向其口述了这6秒的数据及类似的结论。

  对于特斯拉公布的数据,张女士的父亲无法认同。事故路段限速80公里每小时,他坚持认为当时没有超速,而且自己是一名30多年驾龄的专职司机,这款新车也经常开、很熟悉,不可能出现致命的错误操作。

  维权车主张女士的父亲:车速有六七十(千米每小时),特斯拉一直说的是118(千米每小时),我感觉没有这么快。我1986年领的驾照,我开了一辈子车了,连这个都不知道还能行。说我踩得轻,我不要命了,我踩得轻。

  交警部门开具的事故认定,并没有提到车辆超速,而在事发时,该路段监控尚未启用,车上也没有装行车记录仪,特斯拉的行车数据成为查清原因的唯一线索,但仅仅通过这6秒的表格,似乎还很难做出判断。

  工信部新能源与智能网联汽车产业专家智库成员 张翔:特斯拉目前展示这个信息主要是展示车主喜欢高速开车,想说明车主当时的驾驶习惯不好,是导致这次追尾的一个主要的原因之一。因为这个信息还是对于一个专业人士来分析的话,信息量还是不够的,我们希望得到30分钟的数据并进一步解读。

  不相信这6秒数据的张女士一家,早就希望特斯拉提供事故前30分钟的完整数据,但一直被拒绝。本周,在郑州市郑东新区市场监督局的责令下,特斯拉已向李先生提供30分钟完整行车数据,而只有这些数据委托专业第三方机构检测后,真相才可能水落石出。

  白岩松说

  车主与特斯拉之间涉及维权和责任鉴定,并不是从这次上海车展开始的,已经持续有一段时间了,刚开始大家一定会觉得这事复杂吗?找个第三方机构对事故车进行全面公正的检测鉴定,不就完了吗?但仅仅几天的时间,大家就开始明白这事儿,真不这么简单。传统的车辆也许不复杂,但涉及到智能汽车的时候,相关的问题该怎么解决?中国到底有多少跟得上智能汽车发展的第三方鉴定机构?第三方鉴定能实现真正的客观公正吗?

  上海车展特斯拉车主维权事件持续发酵,为了厘清事故中,车主和特斯拉双方的责任,寻找具有资质的第三方检测鉴定机构,进行客观公平的检测,成为了大多数人的期待。但在初次调解中,双方曾在鉴定机构的选择上发生了争执。

  特斯拉维权车主 张女士丈夫:市场监管局的调解员拿了一个厚厚的车辆鉴定大全,翻到其中里面一页,明确指出中国鉴定车的机构只这唯一一家。我们就觉得,我是外行都不相信车辆鉴定机构只有一家。我们从来没有拒绝第三方鉴定,但指定就那一家,我们是拒绝的。

  张女士方面在接受采访时表示,不拒绝第三方鉴定,但不信任被指定的鉴定机构。不同于张女士在鉴定机构的选择上僵持下去,同样是特斯拉车主,天津小伙韩潮曾通过第三方鉴定报告进行了维权。

  特斯拉车主 韩潮:当时是在一条快上高速的路上,这车就突然“砰”地响了一下。然后我发现刹车和油门全都踩不动了,幸亏当时方向盘还是可以控制,我就用车辆移速溜车到应急车道上。

  韩潮自述的这段经历,发生在2019年8月。彼时,他从特斯拉官方渠道购买的认证二手车,仅使用了两个月。

  为了找出故障原因,韩潮自行委托了一家第三方鉴定机构对该机动车进行检测鉴定,虽然鉴定报告并未对刹车失灵的故障给出解释,但却发现了该二手车存在结构性问题,这与购车时特斯拉官方承诺的“车辆无结构性维修”存在偏差。于是,韩潮将特斯拉告上了法庭。

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