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3月27日讯，一根爬满蛆虫的鸡肉肠、赔偿1000元就强势要求消费者删帖，一顿操作之下，素有“高端零食第一股”之称的良品铺子成功登上微博热搜。
据消费者刘女士在微博发布的视频显示，其从良品铺子官方店购买的的“低脂鸡胸肉肠”外包装破损、产品变质，且包装内滋生了大量的蛆虫。刘女士晒出的视频显示，上述鸡肉肠产品生产日期为2021年1月30日，保质期为180天，仍在保质期内。
上述爆料视频迅速引起了良品铺子官方的注意，就在上述视频发布不久后，账号名为“良品服务中心”、认证信息为“湖北良品铺子云服务科技有限公司”的良品铺子客服开始介入，在视频下方留言索要刘女士联系方式和订单标号，称将加急处理。而正是良品铺子客服“加急处理”这一投诉事件的方式和态度，真正推动了舆论关注、进而将话题送上了微博热搜。
不道歉、要删帖、退款1000元“以钱压人”
据刘女士后来晒出的聊天截图显示，良品铺子官方客服未加任何鉴定就认定长蛆不是产品质量问题，是“产品包装方面导致的情况”，而处理方式为“退款”。对此，刘女士并未接受，进而提出要求良品铺子“公开书面道歉”。
随后良品铺子官方客服提出“10倍退款”给刘女士，亦未被接受。在此之后，在未与刘女士协商一致的情况下，良品铺子官方客服单方面表示为刘女士“申请到1000元退款”，并要求刘女士“删除已发表的微博和贴吧或者其他网络信息”。
图片来源：微博
“我认为，道歉和赔偿是你们应该做的。而不是好似赔偿了我一千就要站在高处颐指气使的勒令我删帖删评，然后粉饰太平。”良品铺子的处理方式进一步激怒了刘女士，她将自己和客服的沟通记录发至微博上。该条微博引起了广泛关注，截至26日下午，微博已被转发超2万次，获得了超6万次点赞。
舆论压力之下，良品铺子随后发布声明称，消费者购买的20210130批次产品工厂内部成品出厂检验报告，以及由谱尼测试公司出具的监测报告均合格。可以导致食物变质的原因较多，通过消费者提供的图片信息推测，有可能是物流运输造成的包装袋破损、或产品封口不严、或开袋长时间未食用等方面原因。
关于上述事件，有食品相关的业内人士认为，由于产品外包装采用拉伸膜的材质，正反两面覆盖到产品上，且是机器自动封口，因此包装出错的可能性很小。
食品产业分析师朱丹蓬认为，“任何一个食品企业都不敢说自己百分百能够把整个质量做好，企业内控体系的逐步完善，我觉得才是最关键的。”
事件爆料人刘女士微博显示，目前武汉地区市场监管部门已经介入，将会对厂家、代工厂和运输流程进行调查。
良品铺子食品安全问题突出
虽然目前事件仍在调查过程中，但良品铺子产品质量发生问题已屡见不鲜。
（来源：中国网财经 记者 叶加）
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