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对此，有电器维修人士表示，如果是吸尘器主机进水了，造成局部短路时电流过大，发热量增大，电机附近和电机里面的塑料在高温下有可能发出臭味。除了主机进水造成的臭味，还有网友表示无论是更换过滤芯、还是全部拆开清洗，戴森吸尘器用一段时间也会发出臭味，这又是怎么回事呢？“戴森的多圆锥气旋集尘技术从初代沿用至今，这种独家专利技术的确能带来稳定可靠的吸力，但多锥过滤器难拆卸不好清理导致不少垃圾经常会残留在内，使用半年左右有些用户的戴森吸尘器就会开始散发难闻的异味，而从第一代产品至今这个问题都没有明显改善”。该人士分析道。
此外，戴森吸尘器清洗也有讲究。据了解，戴森吸尘器软绒滚筒吸头的清理，工具需要一字螺丝刀或者钢镚，拧出软绒头，直接用水清洗，吸头被缠绕也是同样的方法进行拆机，将缠绕物拿下来，（这么贵的品牌没有防缠绕功能）。后置滤网清理是直接从机头后面拉出，进行水洗。官方的回答是半年左右清洗一次。不过很多用户说，基本上用一个月就会臭，所以，当你觉得有味道的时候，不要犹豫，马上抽出来进行清洗。
“如果你把滤网、尘杯、吸头都清理后依然有味道，那估计就是气旋的问题，使用时间久了，气旋也成为了灰尘的聚集地。也有网友采用水洗气旋室，水洗后可能冲洗掉部分粉尘，但是气室部分结构复杂，残留水渍极难干透，特别是螺丝的连接处，残留的水分与粉尘混合散发经过发酵再被高速气流吹出，就散发出异味了。”家电维修人士说。
对此，有消费者认为戴森应改进产品质量、加强售后服务。“价格昂贵，应为用户提供更高品质的产品与服务。既然气旋容易积灰发臭，应该设计成易拆洗的结构。为什么不提供深度清洁服务，还要消费者另花一笔清洗服务费？”
律师：戴森仍应在保修期内依法承担更换、维修责任
记者网络搜索“戴森售后”评价区发现，除了发臭，吸尘器电池、吸头配件等其他质量问题和售后投诉也比较多。在黑猫投诉平台上，针对戴森吸尘器的投诉量超过335条，过半数是来自用户对保质期内不保修的投诉。有的用户用了一天就充不去电了。
在知乎上，消费者反映：V7电池使用时长不超过5分钟，可是官方客服回应：不可能，我们标的是6分钟。不仅如此，还有消费者反映：“刚开始用的时候还好，后来，吸进去的头发缠住了运转的零件，清理滤网之后还是不能运转。后来看说明书，但说明书也是简单几行字，找到客服，客服说要少用，多清理。”而即便是最新款吸尘器，戴森V11的软绒滚筒吸头配件也被吐槽无法正确清理宠物留下的污渍和毛发。
广东法制盛邦事务所合伙人陈亮律师认为，经营者与消费之之间订立的买卖合同一般为格式条款，根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品的安全注意事项、风险提示、售后服务等内容，并按照消费者的要求予以说明。因此，如果说用户在使用过程中经常会遇到因进水从而导致吸尘器主机、滤网损坏而无法使用的情形，经营者应当主动以显著的方式提请消费者注意该使用注意事项。
陈亮指出，条款还规定，如果经营者在格式条款中做出了排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，该条款的内容依法无效。对此，《民法典》第四百九十条也规定，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，消费者可以主张该条款不成为合同的内容。也即是说，如果经营者在其与保修相关的格式条款中，任意扩大不予保修的范围、规避产品使用过程中经常会出现的因进水而发生损坏的情形，并将解释权约定归经营者所有的话，这种限制消费者合法权益、减轻经营者保修责任的条款当属无效，经营者仍应在保修期内依法承担更换、维修的责任。
来源：广州日报全媒体 文字记者倪明 图片记者王维宣 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 吸尘器 |
