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经营者须承担质保责任，消费者要理性消费
“很多没有市场竞争力甚至滞销的商品，在蹭盲盒的营销热度；有的经营者将盲盒当作是‘清库存’的工具，赢得了眼前的利益却丢掉了长远的口碑。这些行为不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场正常秩序。”陈剑说。
中消协认为，经营者要切实遵守《消费者权益保护法》《电子商务法》《产品质量法》等法律法规的规定，做好以下几方面工作：
——须承担法定的质量担保责任。盲盒的基本属性是商品，经营者必须保证产品来源可靠、链条完整，杜绝“三无”产品和仿冒品；同时积极履行退货、更换、修理等经营者义务，不得以“附赠品”“抽奖品”等借口免除应当承担的质量保证和售后服务义务。
——须确保商品质量信息真实。尽管盲盒销售中关于产品的款式等存在一定的保密性，但关系产品质量和服务的信息，如产地、成分、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警示、价格、“三包”等均应充分告知，盲盒内物品的商品价值、出现概率、分布方式等关键信息也须真实透明。
——须适度营销，不可进行消费误导。用一些粗制滥造的产品糊弄消费者，只能产生短期的吸引力，会很快消耗消费者的信任感，损害自身商业信誉，企业难以获得长久稳定的发展。
中消协提醒广大消费者，要认识到盲盒具有不确定性的本质，认清并防范商家过度营销的套路，切勿跟风与攀比；要结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等，量力而行、理性消费。购买盲盒时，要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易。
来源：人民日报 记者 齐志明 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 盲盒 |
