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吴启均则认为，从技术保护层面来讲，共享充电宝企业可以采取更多的信息安全防护措施来保障用户的个人信息安全，如制定共享充电宝检测和维护机制，对可能已被拆封/改装或植入恶意程序的共享充电宝及时进行回收并维护等。从企业合规经营层面来讲，共享充电宝运营企业应建立个人信息泄露救济预案机制。若发现保管的用户个人信息发生或者可能发生泄露、毁损、丢失的，应当立即采取补救措施；造成或者可能造成严重后果的，应当立即向准予企业许可或者备案的电信管理机构报告，并积极配合相关部门进行调查处理。
吴启均建议，首先，建立共享充电宝行业标准，对共享充电宝设置特定的行业规范。例如，设置共享充电宝应当不具有数据传输功能等。其次，共享充电宝行业可以建立相应的行业运行规范。例如，在个人信息收集/使用过程中，建立完善的用户个人信息保护机制，通过用户协议或隐私保护政策等明示用户个人信息收集、使用的目的、方式和范围，查询、更正信息的渠道以及拒绝提供信息的后果等，在明确取得用户授权后在其授权范围内对用户个人信息进行采集和使用。
吴启均还建议，政府可以设立企业运营的最基本条件，包括实名制注册使用、服务合同内容、使用费用和押金监管、鼓励为使用者购买责任保险并在事故中先行赔付、明确运营维护内容和从业人员准入要求、对使用者违法违规行为的约束和处理、投诉处理、使用者隐私保护等内容。另外，可以协调政府部门加大对充电宝使用违法违规的执法力度，推动将违规使用，故意损毁、破坏和私自改装等行为纳入信用体系，促进充电宝良好使用“软”环境的建设。
用户增强防范意识，如遇侵权及时止损
面对部分共享充电宝带来的隐私泄露风险，消费者该如何辨别和防范？
韩英伟给出了三点建议：第一，注意商家的虚假标识，不要使用可疑或假冒伪劣产品；第二，查看充电宝的安全标志；第三，使用共享充电宝时，当出现“是否信任此电脑”的弹窗，或出现要求信任等提示时，需要提高警惕。先点击“否”或“拒绝”等，并归还可疑充电宝。
吴启均也建议：消费者在使用共享充电宝前，须仔细阅读用户协议及隐私保护政策，尤其应注意相应责任划分约定及个人信息收集和共享条款，以免后续产生争议。若用户对相应企业的用户协议或隐私政策条款约定存有异议，则需谨慎对个人信息作出授权或使用相关产品。
如果消费者的隐私已经被泄露，怎么办？
对此，吴启均提到，如果消费者在使用共享充电宝时遭遇隐私泄露，首先应该厘清可能的泄露途径，如确定是在使用共享充电宝时泄露的个人信息，那么应当及时采取有效措施固定证据，如手机使用痕迹、可能存在的“木马”等程序、已经泄露的个人隐私信息以及泄露平台。然后立即通知相关平台要求对个人信息予以删除，以降低对个人的不利影响。若因隐私泄露对个人名誉、财产等造成损失，可以要求侵权人予以赔偿。最后，及时向人民法院提起诉讼，要求侵权人停止侵权、赔礼道歉并赔偿损失。若侵权情节严重，构成犯罪的，也可向公安机关检举控告。
韩英伟提出，如果消费者在使用共享充电宝时遇到隐私泄露，可以通过以下途径进行维权：向互联网管理部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报；寻求公安机关的帮助，以减少或挽回损失；向侵犯隐私的违法充电宝公司进行索赔；通过法律手段维护自己的合法权益等。
“日常生活中，消费者在使用共享充电宝时，如果没有意识到相关安全问题，那往往在使用某些共享充电宝时很难发现其隐私数据被窃取，一方面因为“木马”程序都比较隐蔽，另一方面大多数消费者缺乏网络安全技术相关知识，一旦其隐私被泄露，除非遭遇敲诈勒索等，否则很难主动发现自己的隐私被泄露。”刘德良说。
因此，刘德良建议由政府相关部门出面，对提供共享充电宝的企业进行不定时安全检测，如果发现问题，则立即追究责任。
来源：法治日报 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 共享充电宝 |
