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12月17日，一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的自媒体文章引起热议，在网络上热转。文章作者称，开通美团会员后，用美团外卖点餐配送费上涨。17日下午5时，美团对此回应称，文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。
文章作者提到，他经常在一家驴肉火烧店点外卖，此前，这家店的配送费没有超过3元的时候。就在他开通会员后，12月9日12点30左右，配送费居然变成6元。
美团称，在知晓该问题后，美团外卖立即联系了用户，并赴现场调查分析。经查，文中提到的配送费差异，与会员身份无关，通过与用户进一步确认，发现是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。
针对定位缓存的问题，美团外卖回应表示正在积极改进，“目前，产品和技术同学已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。”
在回应声明中，美团外卖也向用户表达了歉意，“毋庸置疑，定位缓存问题导致配送费预估不准，是我们的问题，这里向用户诚恳致歉。”
来源：经济观察网 记者 任晓宁
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