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典型案例 3
网购温泉套餐后对房源不满 消费者索3倍赔偿
法官
无证据证明商家欺诈 3倍赔偿于法无据
2020年4月4日，雷某在乐游公司的线上专营店购买了标价为2180元的“豪华4房温泉别墅”套餐。案涉商品名称带有“碧桂园清泉城”字样。此外，商品的预订须知和退改规则注有“房源一经确认，不可更改或取消”等字样。之后，雷某以房源不满意为由要求退还房款，但遭拒绝。
雷某认为，案涉酒店只是乐游公司在碧桂园楼盘内开设的酒店，并非碧桂园官方开设，却在商品名称中带上“碧桂园”字样，以打擦边球形式，诱导消费者下单，属于欺诈，要求该公司退还房款并赔偿3倍房款。
广州互联网法院审理后，判决乐游公司退还雷某房款280元，驳回雷某其他诉讼请求。
经办法官表示，雷某未能提供证据证明案涉酒店与商品销售页面所述不符，且雷某下单前亦未咨询客服实际入住酒店情况，仅凭自身对案涉商品名称的理解认为乐游公司构成欺诈，无事实依据与法律依据。乐游公司为重复使用，预先拟定了预定须知和退改规则，属于格式条款。但上述内容未采用明显的方式提示消费者注意，因此条款无效，雷某要求退还房款的主张予以支持。考虑雷某违约在先，在扣除乐游公司的利润、成本以及雷某已收到的1600元退款后，判决乐游公司退还雷某房款280元，并驳回雷某其他诉讼请求。
来源：广州日报全媒体记者章程 通讯员刘文添 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 车厘子 |
