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近日，家住北京市昌平区的黄女士，在抽奖程序中获得一张1800元化妆品的优惠券。付款后收到商品，黄女士才知道上当了。据黄女士称，该产品属于三无产品，没有厂名、厂址和联系方式，联系支付宝官方获得的答复是只能找商家。而在交易信息中，商家没有留下任何联系方式及详细信息。
记者在投诉平台网站上看到，在支付宝里抽到一张扫地机器人优惠券，付款380元显示交易成功后只有一个顺丰快递单号，却查不到产品信息，打电话是机器人客服，退款没有入口……类似对抽奖优惠活动的投诉不胜枚举，商家不发货或者发货后消费者发觉是假货，以及商家宣称货到7天后不再退货等中奖陷阱，让消费者有苦难言。
维权不易，最好擦亮眼睛
北京德和衡律师事务所律师王晓明表示，家电、化妆品、养生用品等一直是假冒伪劣产品的重灾区。一些商家通过网络抽奖这一模式，以中奖、优惠券等诱导消费者购买此类商品，实质上是利用消费者贪便宜的心理，以巨大的价格差，诱导消费者为伪劣产品买单。
“如果消费者对产品质量存疑，首先可以联系卖家，申请退换货；其次是打质量监督电话和消费者热线寻求正规渠道帮助。如果未果，又觉得自己损失较大的话，可以运用法律手段进一步维权。”王晓明说。
中国政法大学教授陈忠云对记者表示，目前，网络上各种抽奖平台五花八门，很多商家都以抽奖为名，让消费者获得所谓优惠券，引诱其购买假冒伪劣产品。如果消费者没有辨识能力，很容易上当受骗。而事后的维权周期往往比较长，如果损失金额不大的话，大部分消费者最终会放弃。
“考虑到后期的维权不易，消费者最好擦亮眼睛，一开始就不受诱惑，对这类网络平台小程序的抽奖活动保持谨慎态度。对于网络平台上名目繁多的抽奖活动，市场监管部门需要加大监管力度，进一步予以规范。”陈忠云表示。
来源：工人日报 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 小程序 |
