买东西总讲究一手交钱一手交货，货没到手就付款，还是20多万的“大件”，这种买卖你见过吗？可有人不仅放心地付了款还直夸卖家服务态度好，你能相信？

　　杭州的闫先生白手起家，从小门店到现在员工上百人，虽然有辆小轿车，但是公司渐具规模，就打算买辆别克GL8用于商务招待。对比后发现新车还是贵，要是买辆准新车，不仅车况好，价格低，还省了购置税，非常合适。但闫先生很忙，根本没时间去二手车市场挑车，一个酒局上，朋友介绍，优信二手车全面升级为在线商城，线上就能看车选车，价格透明，物流很快，很方便，不满意还可以三天无理由退车。

　　别克GL8、国六标准、车况好、价格合适，如同程序员设定代码，优信上一搜就有不少。闫先生很快选中一辆，加了销售微信详聊，但是突然有事忘记了，等他再想起，那辆车已经卖出了。

　　闫先生有些心灰意冷，但比起去市场，还是在线买比较轻松。销售每隔2、3天就给他推几辆，还会简要列明各自的优缺点。过了两周时间，终于又相中一辆准新车，闫先生虽然是成功企业家，但对机械却是一知半解，他仔细阅读了检测报告，认为详实准确，才彻底打消疑虑。

　　付了定金，闫先生进入优信专属服务群，车辆档案转移和交付车都有专人负责，工作人员在异地提车的同时进行档案转移，每个节点都会在群里同步物流位置和档案流程步骤，闫先生完全将心思放在生意上即可。

　　很快车辆到达杭州，但又出了个小插曲。车辆到达且整备好后已经是当天下午，闫先生想当天开走，需要亲自到场验车，然后支付尾款、办理交付手续，但是恰恰赶上公务繁忙，无法亲自验车。

　　没想到，闫先生做了个让工作人员惊讶的决定：不验车直接付尾款，下班后再去提车。他给出的理由很简单：“检测报告说的很清楚，我看着也没什么问题，而且不是三天无理由退车嘛，我放心优信的承诺。”

　　当天18点，闫先生带着侄子终于赶到优信交付中心，检查后发现车况与检测报告完全一致，不说根本看不出来是辆二手车。“真是想不到线上买车这么简单。”享受了VIP服务的闫先生，对服务小组竖起大拇指。还专门存了客服的电话，说如果亲戚朋友买车一定会推荐优信。

　　交易最难的便是信任，顾客的一句“相信”对平台来说就是最好的夸赞。“我们将持续致力于为用户提供高性价比的二手车和优质服务，虽然这种方法需要更多的时间来实现最佳规模，但这是优信保持长期竞争优势和实现可持续增长的关键。” 优信的董事长戴琨这么说，优信也一直在努力这么做，道阻且长，但客户满意就是最好的回响。

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