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9月8日，一篇题为《外卖骑手，困在系统里》的文章涌入了大家的朋友圈，文章对外卖小哥因为系统的时间限制而冒险送餐的窘境给予密切关注。
文章一经发布即成为“爆款”，引发众多网友热议。
外卖平台饿了么公司在今日凌晨作出回应，推送了文章《你愿意多给我5分钟吗？》。
文章中，饿了么平台发布了两个新功能：一是消费者可以选择“愿意多等5/10分钟”的按钮以延长外卖小哥的送餐时间；二是饿了么公司表示会针对信用良好的骑士“个别订单超时免责”的权益。
对于这篇回应，一些网友表示愿意体谅外卖小哥，自己并不在乎多几分钟的等待时间。
但是也有很多网友认为，饿了么公司这一“操作”，乍一看很人性，但仔细想来，这并不是出于体谅外卖小哥，而是把本来公司应该承担的责任转嫁给了消费者。
还有网友表示，该操作并不能帮助外卖小哥脱离实际困境。
今天下午（9日），针对“饿了么”微信公众号凌晨发表的文章，上海市消保委作出回应，批评饿了么公司存在逻辑问题。
上海市消保委副秘书长唐健盛分析认为：饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的。其称，外卖骑手的关系，是与企业的关系，外卖骑手相关的这些规则也是企业来定，即平台定。消费者在平台下单，商业行为也是针对平台产生。
“因此在这种情况下，你拿外卖骑手的过错，他的违规，他的撞人，他的穿红灯，让消费者去承担下来，这显然是有违基本逻辑的。”
上海消保委的这番回应，得到了网友们的认同。
来源：参考消息
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