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“用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象今年以来层出不穷。近日，海口市民叶女士9岁的弟弟在各大游戏平台花费18万元余，给家里造成严重损失，至今仍苦于无法全部追回所有费用。
据南国都市报报道称，日前，海口市民叶女士反映，其9岁的弟弟于今年疫情期间在家上网课，期间弟弟私自使用父亲手机注册支付宝账号绑定父亲银行卡账户，在各大游戏平台花费18万元余，目前所得游戏币、钻石、装备等均已消耗完，给家里造成严重损失，至今苦于无法全部追回所有费用。
根据充值记录、支付宝流水单、商家订单明细等，可以看到自今年3月至6月，孩子前后共为15家游戏平台和公司付款充值，涉及游戏近二十款，其中充值金额数目最大的游戏公司为合肥乐堂动漫信息科技有限公司，金额高达103075元，其次涉及金额数目较多的为网易游戏和深圳市抱一网网络科技有限公司，充值金额分别达15341.9元和16352元。
叶女士介绍，目前，网易游戏和杭州炎魂网络科技有限公司已向她发送退款渠道，但需要她对个人信息和申诉具体说明等填写清楚；部分游戏公司如天津英雄互娱科技有限公司等，她暂未联系到公司客服；深圳魔力数娱网络科技有限公司则决定退还一半费用650元。而今年3月17日至4月15日，孩子充值金额数目最大的合肥乐堂动漫信息科技有限公司客服表示，退还需要进行必要的程序，首先家长必须提供充值是孩子进行手机玩游戏时的凭证，如照片、录像等；其次，还需要证明孩子进行充值时家长不在身边。
天眼查资料显示，合肥乐堂动漫信息科技有限公司（合肥乐堂动漫信息技术有限公司，简称“乐堂动漫”）是一家立志以互联网游戏社区门户为发展起点，集各种手机动漫、手机游戏、网页游戏、社交游戏的研发、运营、销售为一体的高新技术企业。该公司为合肥乐堂文化传媒有限公司全资子公司：合肥乐堂文化传媒有限公司第一大股东为安徽乐堂控股集团有限责任公司，持股比例为75%：芮阿骥持有安徽乐堂控股集团有限责任公司78.25%的股份。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
另外，2020年5月15日最高人民法院出台的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
按照上述规定，八周岁以上的孩子为游戏充值的，需要经家长的同意，追认，充值行为才有效的，所以孩子为游戏充值后，如果家长不追认的，游戏公司就需要退还充值的款项。如果是8周岁以下孩子为游戏充值的，需要由家长实施，孩子自己充值是无效的，游戏公司也要退款。
来源：中国经济网
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