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今年“618”是疫情防控常态化下的首个购物节，被各界寄予了提振消费、复苏经济的厚望。
商家果然不负众望。天猫和京东发布的销售数据显示，大促期间两家电商平台累计下单金额分别达到6982亿元和2692亿元，双双创下新纪录。
但消费狂欢背后，不乏消费侵权行为和消费者的吐槽。
图片来源于中国消费者协会网站截图
中国消费者协会利用互联网舆情监测系统，对6月1日至6月20日期间650万条消费维权类信息进行了分析。29日公布的分析结果显示，无视消费者合法权益、霸王条款、“奇葩”规则，甚至借疫敛财的现象依然频发。
监测发现，今年“618”促销活动期间消费维权信息主要集中在直播带货、价格竞争、短信骚扰、红包活动、假冒伪劣等。中消协更是直接点名罗永浩、得物、国美等知名公众人物和企业侵犯了消费者权益。
直播带货“槽点”满满
此前，有网友发布微博称，罗永浩带货的鲜花收到之后并不新鲜，花瓣都枯萎了。
多位网友也吐槽说，罗永浩直播间相同产品价格比天猫、京东等电商平台贵出不少，不符合直播间宣传的“全网最低价”。
比如，经过比价发现，罗永浩团队在直播中售价2448元的录音笔，其他电商平台只要2398元；罗永浩直播间一款台灯售价279元，而其他平台上售价为269元。
被点名的还有国美。6月17日，有网友反映，在4位带货主播宣传下，自己于2020年5月1日在某平台 “国美电器官方旗舰店”购买了一台1999元的格力空调，当时标注是5月28日发货。等到5月28日，商家又改成5月30日前发货，但两天后仍旧没有发货。追问客服，客服只是用机器人回复“请耐心等待”。到6月16日晚上，“国美电器官方旗舰店”直接给退款了。
近期，直播带货成为热词，但也问题频发。中消协统计，监测期内，共收集有关“直播带货”类负面信息112384条。
从本次监测的舆情反馈来看，直播带货的“槽点”主要集中在五个方面：
直播带货商家未能充分履行证照信息公示义务；
部分主播特别是“明星主播”在直播带货过程中涉嫌宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题；
产品质量货不对板，平台主播向网民兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等；
直播刷粉丝数据、销售量刷单造假“杀雏”；
售后服务难保障等。
骚扰短信每逢节日就“敲门”
监测期内，中消协共收集广告、短信骚扰类负面信息84283条。
网友表示，部分店铺以优惠券为诱饵，引导消费者加入其店铺会员，收集用户手机号精准推送节日噱头的广告短信。近两个月以来，“五一”“儿童节”“618”三次促销轮番精准“轰炸”，让人防不胜防。有网友提前一个月就被“618”垃圾短信轰炸式骚扰。
此外，红包活动一直以来是各大电商平台吸引用户、提升销量的惯用手段。监测期内，共收集购物红包类负面信息31651条，主要涉及红包金额太小，红包不到账等问题。“抢了900个红包，最终抢到8块钱”。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 罗永浩 |
