618电商大促来了,但一些超低价商品,真的靠谱吗?
6月14日,辛巴回归快手,整场直播进行了7个多小时,带货60款产品,销售额超12亿。其中一款兰芝气垫在天猫旗舰店的价格是300元,但在辛巴直播间被卖到119元,声称是全网最低价。
一位从业多年的日韩代购告诉燃财经,在淘宝搜“兰芝气垫”相关关键词,价格更低的还有很多。“这款产品能卖到119元价格的,90%都是假货。也不排除有一些网红博主拿到了品牌代理权、能谈到低价,但一般都会展示代理证书。而辛巴那场活动所跳转的淘宝店铺并没有展示代理证书。”这位代购称。
去年底,曾有网友在微博上曝料,自己在辛巴直播间内买到另一个韩国品牌的一款气垫,该网友称,收到的气垫包装上没有防伪标签,认定为假货,以此为由申请退款却遭到客服拒绝。
辛巴直播间内售卖的气垫与淘宝平台其他代购的对比 来源 / 淘宝截图
另一位快手平台上粉丝超四千万的主播刘二狗,近日因为配合商家卖“缩水”纸巾被四川新闻频道点名批评。在快手App上,可以看到大量创作者发布了在刘二狗直播间内买到的纸巾,与实际展示产品对比严重“缩水”的视频。
抖音上直播带货的质量问题也是质疑声众。
燃财经在抖音上发现有一类美妆主播是通过开箱测评视频引流,部分热门美妆商品的价格低到惊人。以阿玛尼新丝绒001唇釉为例,在“小甜甜吖”抖音博主的视频中显示原价239.9元,券后价格只需要39.9元,具体操作是,链接跳转到该主播的淘宝店铺,进入后,可领取一张200元优惠券。
专柜和天猫官方旗舰店的价格是310元,结果售价不到40元的阿玛尼口红,真的是正品吗?
更早之前,有媒体曾曝光过抖音上存在大量制作劣质的大牌口红,背后有一条完整的产业链。这些山寨品的成本价低至5元左右。
抖音上39元的阿玛尼红管;来源 / 抖音、淘宝链接截图
前抖音小店店主王野称自己几个月前也操作过这类型的产品,还包括养生类保健品,这些产品的利润高达90%以上。
他向燃财经坦言,“以前我们都是换着产品收割不同的用户,但用户越来越聪明了,钱也不像之前那么好赚了。”而为了逃避平台监管,他们可以做到每天制作上百个链接,平台封一个他们换一个。而平台从发现到封禁是需要时间的,这段时间就是他们赚取巨额利润的“红利期”。
燃财经将在文中具体解析这些不良商家的套路和“生存法则”。
所见非所得,视频成“帮凶”
不同于常规的电商平台,多位用户反映,在抖音、快手这两个平台的小店购买的商品,若遇到问题,维权难题“五花八门”。
知乎网友“Fiona”挂出了一则曝光某快手网红“收钱不发货”的帖子。
与快手网红主播的对话截图 来源 / 知乎网友
Fiona称,朋友在快手上看到该网红发布的价格便宜的衣服、包包的视频后,添加其微信后,在确认收货地址、转账付款227.99元后,发现对方迟迟不予发货。将近12天后,再联系时发现在快手、微信上都已被对方拉黑,使用新的微信号联系也得不到答复。Fiona告诉燃财经,快手相关人员联系她的这位朋友,但已经三天过去,尚未得到反馈。
类似的情况在抖音上也出现过。一般此类商家的套路是,通过视频内容引导用户添加微信后进行“收割”。但更多的情况是,用户直接在平台下单。
另一位用户张腾告诉燃财经,他的家人被抖音上一位博主采摘草莓的视频吸引,从其抖音小店花了100多元买了数斤草莓,结果快递寄到时发现是一只水杯。当他拨打包装上的电话询问时,商家回复:“水杯只是赠品,等到草莓上市,会给发货”。但半个月过去了,张腾仍未收到货,而抖音小店的链接后来也消失了,无从查证。“我干了五年电商直播,竟然被这么弱智的套路给骗了。”张腾说。
王野称,通过视频内容给用户营造出一种商品很划算的场景,可以说是抖音、快手两个平台的商家很常用的营销手段。“一分钱一分货永远是不会错的,这些商家吸引的多是贪图便宜的用户。”
例如抖音上一则坚果广告,视频中商家声称只要6.9元便可买到整整七大包坚果,但实则用户收到的商品只有七小包。
王野以此为例向燃财经解释,视频中只提到售出七大包坚果,但并未对每包多重给出明确解释,这是一些商家的常见套路。
卖家秀(左)与买家秀(右) 来源 / 受访者供图
他还提到,这一品类的利润空间大概有50%,但这类低重量的货品的退货率还很低。因为对于商家而言,批量发货的单个快递运费只需几毛钱成本,但用户收到货品后反悔想要退货,自行承担的退货费用至少10元。“几乎没有用户会因为6.9元买的商品有问题,支付10块运费去退货。”
不过,如今靠内容营销就能实现转化的红利期已经过去了。“2019年的时候,随随便便发个视频都有人买,但用户被忽悠次数多了,今年明显不好忽悠了。”王野称,为了给用户进一步制造冲动购物的直播氛围,今年王野和团队在短视频内容制作的基础上,开始了直播带货,这种视频内容+运营加持的投资回报率能达到1:10,远高于以往。
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