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“自家汽车现在到首保日期了。可是因为疫情，人回不了北京，车也没办法开去店里，这种情况怎么办？”近日，有市民反映，担心爱车保养不及时而影响后续权益。
记者调查发现，目前北京4S店多已陆续复工。因为疫情，一些车主推迟了保养业务，而各家4S店对此态度不一。专家建议，疫情当前，涉及维保业务应提早沟通，维护好自身权益。
现场
4S店复工 不少人推迟保养
“来，扫一下这个二维码。”东五环外某汽车品牌4S店，市民进门时，工作人员便会要求扫码，并且测量体温，没有异常才可进入。而在4S店大厅内桌上，摆放着供使用的一次性手套、免洗洗手液等物品。
而在西五环西黄村桥附近一4S店，来到这里办理各种业务的车主，同样需在进店前测量体温，体温正常下需登记个人信息。在办公室里的工作人员也都戴着口罩。“来之前先电话预约，按照约定时间来，既不让您等太久，也防止扎堆儿。”
记者走访咨询了解到，目前京城的大小4S店都已陆续复工，工作人员到岗率也较高。不过，各个店面也都发现，或多或少的车主都因为疫情而不同程度推迟了车辆保养。
虽然大多数车主不会推迟太久，但在疫情结束后，预计修车保养的人数会有一个明显增加的过程，“我们还是建议车主们尽快做保养。”某汽贸店售后工作人员说。
“目前保养维修的数量，确实比疫情前下降了一些。”东五环外一品牌4S店工作人员介绍，主要原因在于疫情当前，人员流动比之前少了，“有的人是在外地暂时回不来，有的人在北京但不愿意出门”。
而某品牌方庄4S店的工作人员介绍，春节后店里就复工了，维保业务从2月初开始预约，至今一般都可以约在两天之内来做保养。预计在之后会出现一个小高峰，客流量稍大。但只要提前预约，应该可以约在数日以内完成。
对策
各家态度不一 有店面上门取车
记者咨询多家4S店关于车主延迟保养的相关问题，都能从工作人员的语气中听出一些“不情愿”。特别是针对首次保养可能无法“按点儿”进行的情况，各家4S店的态度不尽相同。
“厂家的政策，目前是可以延迟一个月，这期间还能享受免费首保。再长就不行了，得您自己掏钱。”西五环一汽车销售有限公司的工作人员说。而姚家园附近某品牌4S店的工作人员则称，若是超过时间、里程不太大，倒也问题不大。如果真因有特殊原因，“别超过一年，仍然可以免费保养。” 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: |
