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部分平台信息收集授权形同虚设
腾讯视频会员只能使用微信或QQ 登录，登录页面显示“登录即代表您已经同意《腾讯视频隐私保护指引》，使用微信或QQ账号登录时将获取您的头像昵称，好友关系等公开信息”。点击进入《腾讯视频隐私保护指引》声明“您可以授权向我们分享您的微信或QQ好友列表”，但在体验过程中未遇到任何征询授权的步骤选项，而是网站直接获取了相关信息。这意味着，我们登陆了腾讯视频以后，腾讯视频是可以获得我们的QQ好友或者微信好友信息的，而这些信息使用户的敏感、隐私信息，平台这样做涉嫌过度获取用户隐私信息。
△腾讯视频未征询即获取隐私
浙江省消保委法律专业委员会律师张雄伟点评：视频网站收集微信或QQ好友列表信息涉嫌过度获取用户隐私信息。根据《消费者权益保护法》、《网络安全法》、《个人信息安全规定》等相关法律法规的规定，收集消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，收集的个人信息的类型应与实现产品或服务的业务功能有直接关联。
充值陷阱 金额固定
有的比付费影片价格还高
维权义工在体验时发现，爱奇艺、搜狐视频、优酷、腾讯视频及音频平台喜马拉雅和蜻蜓FM等平台在购买付费影片时往往需要先充值，且充值金额固定，不能仅仅充值购买影片的金额。以爱奇艺付费影片《蜘蛛侠：英雄远征》为例，会员购买该片需2.5“奇点”，但奇点充值数却是固定的，最低6点（6元），最高198，不能自由选择充值金额。
△爱奇艺奇点充值最低6元（但影片仅2.5元），不退款。
△腾讯视频固定充值金额，不支持无理由退款。
浙江省消保委法律专业委员会律师张雄伟点评：为了观看一部2.5元影片，消费者必须至少充值6元，涉嫌强迫交易，限制了消费者自由选择的权利及公平交易的权利。既然单部影片定价2.5元，就应设置支付方式允许消费者单次支付2.5元，强制要求消费者充值6元，明显加重了消费者的责任，是对消费者不公平、不合理的规定。
同时，浙江省消保委通过问卷星开展在线民意调查，近500名消费者参与，调查结果如下↓
浙江省消保委提醒广大消费者：
● 购买视频、音频网站会员服务一定要慎之又慎；
● 仔细看清楚相关告知全文再勾选相关服务；
● 要注意有关续费条件、方式、时点的描述，特别关注自动续费的触发与截止条件以及免费试用结束后收费是否要确认、是否有提醒；
● 遇到自己不太明确的公示告知等描述，一定要与客服确认并保留证据；
● 当自身权益受到侵害时要及时向当地市场监管部门、消费者权益保护委员会投诉。
浙江省消保委有关负责人表示，将对上述存在问题的视频、音频网站进行约谈，敦促其改正。
监制丨唐怡 陆毅
制片人丨席罗曦 赵新宇
来源：央视 记者丨杨少鹏 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 视频网站 |
