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其四，要签订正式书面合同，尤其是对培训范围、培训费用、退费程序、培训时间、师资要求、培训地点、违约责任等重要条款要特别关注，详细协商、明确约定。如有特殊要求，要写入合同条款内。不要轻信有些商家“考试保过，不过退款”等宣传，这种绝对化用语明显违反广告法。
其五，发生消费纠纷时，要收集好发票、合同等有关证据，通过与经营者协商、向行政主管部门、消费者协会投诉举报，或者依法提请仲裁、提起诉讼。
记者：预付式消费问题饱受消费者诟病，在您看来，应该如何从根本上防范此类问题？
朱剑桥：在预付式消费方面，中消协一直非常关注，我们认为，最关键的还是要有治本之策，要大力推动加强立法和监管，对预付卡券等的发售资格、程序、金额、用途、期限等进行规范，对相关经营者进入市场进行约束，特别是要严格资金管理和使用，只有建立并完善相关制度，才能更好地防范有关风险，切实保护预付费消费者合法权益。
记者：食品安全仍是消费投诉的一个重点，在日常消费生活中消费者该如何防范？
朱剑桥：民以食为天。食品安全与百姓生活息息相关，是最重要的民生问题。食品安全的第一责任人是经营者。目前，各有关政府部门非常重视食品安全问题，但有关问题仍然时有发生。对此，我建议消费者：
一要积极学习了解相关法律知识、食品安全知识，提高辨别真假伪劣食品的能力。
二要培养正确的消费理念和饮食习惯。中消协近日开展的调查显示，90%的受访者认为有必要禁止野生动物买卖，其中77.3%的受访者认为非常必要。形成良好的饮食习惯，不仅是对自己和家人负责，也是对社会负责。
三要提高安全意识和自我防范能力。要注意查看食品标签，坚决抵制“三无”（无生产厂家及地址、无生产日期、无保质期）食品，不食用来源不明和过期食品。
记者：不少消费者反映，食品安全问题维权取证难度大。遇到这类问题时，应该如何有效地取证维权？
朱剑桥：消费者要养成保留好发票或者小票的习惯，出现食品安全问题，要对问题食品拍照取证，如果问题食品还引起身体不适，要到医院就医，并请医院出具相关证明。然后，消费者可以凭相关证据与商家或生产厂家交涉，协商不成，可以依法向市场监管部门、消费者协会投诉、举报，也可依法提请仲裁、提起诉讼。（来源：新华社 记者 冯松龄） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 预付费 |
