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2018年初，王某开了家美容美发店，装修花了上百万元。2018年11月，李某到这家店办了张会员卡，预付了4500元，并办理了为期3年的美容服务套餐。
2019年12月3日，美容美发店在门口张贴公告，公告上写道：“本店房屋租赁期限已到，持有会员卡未到期的消费者请于2019年12月15日之前至本店三楼办理退款手续。联系人：王某。”此时，李某会员卡内有余款2300元未消费。
2019年12月14日，李某前往该店，要求王某退还剩余的会员费2300元，并以美容美发店存在欺诈为由，要求再赔偿6900元，但这一请求遭到了王某的拒绝。
那么，在本案中，会员卡使用期限比店家的租赁期限长时，店家构成消费欺诈吗？消费者可主张“退一赔三”吗？
浙江王建军律师事务所朱俊律师表示，预付卡的消费模式，是正常合理的消费模式，为法律所允许。
商家与顾客签订长期服务合同，后不再履行合同，商家并不必然构成欺诈。那么，在会员卡未到期的情况下，商家不再履行的行为是否必然认定商家存在消费欺诈呢？这需要结合案件的实际情况，进行具体问题具体分析。
结合本案，王某开办的美容美发店，前期投入金额巨大，与李某签订服务合同时，是该店营业的第二年，前期投入尚未回本，不能据此直接推定该店有停止经营的打算，而且办卡是美容美发店常见的经营模式，是正常合理的商业行为，符合交易习惯。
另外，该店在经营出现问题后及时公告通知停止营业，同意退还剩余款项，也与那些“一声不吭、直接走人”的无良商家有着本质区别。据此，在上述案例中，不应当认定王某存在消费欺诈，李某也无权主张“退一赔三”。
朱律师律师提醒，“办卡有风险，消费需谨慎”。建议消费者在办卡消费时，注意以下几点：
1.尽量选择正规有实力、经营时间较长的商家购卡，留意该商家的信誉度及是否在商务部门进行发卡行为登记备案。
2.办理预付费消费卡时，要理性购卡、理性消费。
3.签订规范的书面合同，并专门就退卡、退费、使用范围及其他相关服务内容落实到合同上，不要轻易相信商家的口头承诺。
4.要保管好办卡时签订的有关协议、付款发票、宣传资料等证据，便于日后维权需要。
5.一旦遇到商家突然人去楼空或确认店家关门停业、店铺及负责人联系不上，涉嫌诈骗时，应当及时报案，尽量减少损失。
来源：萧山日报
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