新年伊始,刚刚走出“引擎盖维权”风波的梅赛德斯-奔驰经销商再曝维权事件,这一次的主角变成了一名律师。
微博名为@hi法律先生 的车主彭帅声称,身为法律界人士的他从来没有想到,有一天会为自己维权。
他表示,自己的奔驰车发生事故后,被保险公司的拖车运到了成都怡星仁孚奔驰4S店。然而,在保险公司准备定全损时,4S店却假自己之名给保险公司打电话,声称车主强烈要求维修。
彭帅的受损车辆一直停在4S店内
彭帅认为,4S店这样做是为了保证受损车辆必须在该店维修。他表示,4S店此等行为有悖于奔驰的售后规定。而当他前往4S店交涉取车时,4S店却强行扣押彭帅的车辆,不准他拖离4S店,并在车辆没有经过修理的前提下,强行索要3万多元的停车费和拆检费。
但彭帅表示,所谓的拆检费根本没有在物价部门备案,属于非法收取。
4S店出具的施工协议细则及条款
而经搜索引擎检索“奔驰拆检费”,彭帅发现相关结果多达25.8万个,其中发生在成都怡星仁孚奔驰的收取“拆检费”事件也并非个案。
奔驰收取拆检费并非个案
令彭帅愤怒的是,奔驰4S店坚持要求他在店内修车,或者交付3万余元的停车和拆检费用,否则不许车主取车。他表示,自己不仅与奔驰4S店现场沟通如此,在政府部门组织调解时,4S店仍然表现得“十分嚣张”。
彭帅总结称,此番与奔驰4S店的交涉中,令自己心力交瘁和万分愤慨:“一个法律从业十六年的人犹且如此,普通人的遭遇可想而知!”
涉事的成都怡星仁孚奔驰4S店
公开信息显示,成都怡星仁孚是仁孚(中国)在成都开业的第三家奔驰服务中心。在仁孚(中国)的官方网站上,对成都怡星仁孚的介绍为“凭借实力强大的集团背景,依托其成熟科学的汽车服务企业管理制度,开展奔驰品牌汽车、smart品牌汽车的销售和售后业务,为广大的奔驰车主提供国际水准的尊贵服务。”
2019年4月,西安利之星一家奔驰4S店发生了女车主坐引擎盖维权事件,轰动一时。除了所售新车存在明显质量问题外,该4S店向车主收取的“金融服务费”也成为了争议的焦点。
去年5月,国家市场监管总局就此事件约谈奔驰,此后奔驰发布了全新《服务公约》,承诺“绝不捆绑销售、强制消费”。同月,西安利之星被处以100万元罚款。8月,奔驰金融公司因收取“金融服务费”被银保监局罚款80万元。
西安维权事件后,奔驰出具的全新《服务公约》
值得注意的是,在本次涉事的4S店出具的《施工协议细则及条款》右侧,也明确地出现了奔驰《服务公约》全文,但似乎并不能平息此次维权车主的怒火。
来源:观察者网 潘昱辰
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