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《意见》还明确指出12306购票系统在缓解春运压力方面的重要作用。铁路部门要进一步强化12306网站技术防控，发挥候补购票等有效手段。
此次，12306做出了许多新优化，比如放开互联网24小时登陆、查询、用户信息维护功能，缩短互联网车票止售时间至25分钟，延长互联网售票系统服务时间，由原来的晚上11点延长至11点半，等等。
另外，12306系统的候补售票功能已覆盖所有车次。有了候补购票服务，旅客可在所需车次、席别无票的情况下，在线“预订”因加开列车、退票等原因退回票仓的票，相当于“官方捡漏”。
笔者2019年12月26日在12306客户端上查看2020年1月22日从北京南到杭州东的G33次列车时，发现各种类型座位都无余票。点击二等座的候补选项之后，系统提示最多可以添加4个候补需求，并且显示了候补的人数情况，使用体验非常棒。
据国家铁路集团有限公司消息，2019年12月24日，候补购票订单兑现34.6万笔，车票43.3万张，前一日已发列车车票候补兑现率达78.5%。采访中，不少人表示通过候补购票功能买到了回家的票，官方渠道候补购票诚信可靠，不收取额外费用，省心又温馨。
旅客还请擦亮眼
2020年春运全国旅客发送量预计将达到约30亿人次，其中铁路4.4亿人次。专家表示，在有关部门加强对抢票软件的监管之外，对于旅客而言，提防抢票陷阱、平安出行非常重要。
首先，要认准官方购票渠道，通过12306官网或手机客户端、订票电话、或车站售票厅等正规渠道购买车票。见识了造假技术的逼真性，林耀表示：“‘内部’抢票太不靠谱了，这次算花钱买个教训，今后还是在12306系统买票，求个心安。”
若事务繁忙，没有时间守着放票时间点购票，那么在使用第三方软件时，用户要处处留意。全国价格监管平台12358的工作人员此前表示，有偿抢票服务属于市场行为，只要为消费者提供自愿选择权并明码标记，就不存在违法违规问题。
因此，用户可以根据自己需求购买“加速包”，但在付款之前，一定要仔细核对第三方抢票软件上的票价和官方票价，检查费用明细，警惕附加费用。
此外，若收到改签、退票等类似的莫名短信或链接，应该及时核对官方网站或官方客户端上的信息，还可以通过铁路官方客服电话12306进行咨询。
来源：人民日报 叶 子 陈 铭 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 抢票 |
