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“智慧化服务对提高景区再生能力具有很大现实意义。”成都海昌极地海洋公园副总经理李鹏坦言，该景区今年上线“闪入园”功能以来，收获了一大批游客的好评。
值得关注的是，随着我国旅游业发展，游客对旅游品质的要求越来越高，景区旅游消费便利度必然会成为旅游体验的重要评价指标。“加强对景区旅游消费便利度的量化评估和动态监测非常重要。”美团点评副总裁、美团研究院院长来有为表示，门票线上化对提升旅游消费便利度至关重要，这是推进门票预约的前提，便于景区全盘掌握需求变化，进而采取精细化的管理手段。
“改进旅游消费便利度对于旅游业的发展至关重要，这是把游客意愿变成旅游消费力的核心和关键。”中国社会科学院财经战略研究院副院长夏杰长说。
景区便利性仍有提升空间
《报告》显示，2019年，全国高星景区旅游消费便利度综合得分为80.4分。这表明，部分旅游景区在信息获取、游玩配套服务等消费便利性方面的提升空间仍然很大。
夏杰长认为，一方面，当前部分景区交通便利性有待提升，特别是在旅游高峰期间，部分景区路段交通拥堵且停车困难。同时，部分景区虽然开放了夜间游览服务，却面临景区规划与公共交通不匹配的问题，一定程度上也制约了夜间消费潜力的释放。
另一方面，部分景区信息展示不够充分，景区网站建设滞后，购票便利度也有待提高。有的景区只能在官网购票，有的票种还做不到当天随买随用或快速出票。此外，景区内游览标识设置不全、摆放位置不当、内容不规范、项目排队规划不科学等问题也依然存在。
如何进一步提升我国景区的旅游消费便利度？夏杰长认为，首先，要整合各方力量完善景区交通设施和管理，对增量景区，即新开发景区，要在规划时便注重公共交通资源的规划、配置与投入，从根本上避免交通不便利问题。对存量景区，即正在运营的景区，要想方设法增加公共交通供给。其次，要结合“互联网+”模式提升景区信息化水平，加强景区信息在互联网上的展示，大力推动景区门票销售线上化，运用技术手段解决游玩项目排队问题。对此，王涛表示，“今后，希望通过美团等互联网平台，基于游客需求分析为景区提供更细更专业的‘体检报告’，并通过分析景区游客群体和公园票务情况，在二次消费上给出专业性的建议，一起构建全面旅游信息平台。”
此外，还要完善旅游服务配套设施，合理设置旅游吸引物标识、旅游设施标识、旅游地理环境标识和管理标识等各类标识，优化景区周边的餐饮服务环境，完善夜间游览配套设施。
来源：经济日报·中国经济网记者 吉蕾蕾 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 旅游 |
