现如今,随着5G时代的到来,网络购物越来越便捷,快递数量也日益增多,而在寄送快递途中难免会出现问题。很多朋友感觉快递的理赔很困难,经常会有无法获得赔偿的情况发生。其实正确选择快递是十分重要的,选择快递时要仔细查看其理赔范围及条款。同时理赔也是需要一定的方法的,掌握了顺丰理赔技巧,快递出现问题也不用担心。

　　新闻报道中经常有出现快递丢失,只是免了运费,无法获得应有赔偿的情况。而这个情况在顺丰基本就不会发生。因为顺丰规定的理赔范围很广,包括快件彻底延误、快件丢失、快件损坏。也就是说快递出现问题只要责任方在顺丰基本都可以进行理赔。具体理赔技巧如下:

　　顺丰理赔技巧之一:保价。顺丰《快件运单契约条款》第2.1.2条:“若您已选择保价且支付保价费用的,则本公司按照保价金额和损失的比例向您赔偿,最高不超过托寄物的实际损失金额。”本条款约定了在客户不足值保价和等值保价的情形下的理赔规则。

　　同时明确了适用保价规则的前提是“寄件人选择保价且支付保价费用”,并区分了托寄物不同损坏程度的理赔规则:保价的托寄物全部损坏/丢失时,公司以保价金额为限,按托寄物的实际损失金额赔偿。保价的托寄物部分损失/丢失的,顺丰按照损失的比例折算赔偿。通常情况下,顺丰推荐客户进行等值保价,这样才能保证客户更多的利益。

　　而未进行保价的托寄物品,在进行理赔时默认物品价值不超过1000元,会在七倍运费的限额内赔偿所寄物品的实际损失。

　　顺丰理赔技巧之二:保留证据。这里的证据包括:运单原件,保价单据,受损快件及照片,价值证明(发票、购货合同等)等材料,收派员本人的书面情况说明、录音等等。证据保留越多,对于责任的判定及理赔金额的确定就越准确。顺丰采取“理赔审查”的方式,在寄件时如实按照托寄物的实际价值诚信保价,理赔时提供相关价值证明,超额保价部分无法获得赔偿。

　　另外需要注意的是,一般顺丰的理赔受理时限为正常签收后24小时内,所以及时向客服反馈也是一条实用的顺丰理赔技巧。最好就是当面验收,有问题可以立马反馈。

　　掌握了上述三条顺丰理赔技巧,顺丰理赔将会快捷又方便,网购也就没有了后顾之忧。

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